Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Silbil op 24 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Kinderen van mij zijn al regelmatig geconfronteerd met een verkeerde afschrijvingen van hun ov chipkaart. Traject Leeuwarden-Bolsward is de tussenhalte Winsum Provinciale weg onjuist. Namelijk de volgende halte staat er reeds in Spannum Provinciale weg bij het uitchecken. Dit betekent... Lees meer
Klacht van margjeR op 23 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is niet de eerste keer dat de 156 om 16:36 niet komt. De 156 bussen in de spits zijn altijd al druk maar Hierdoor is de volgende bus ook nog druk en kan er niet eens iedereen in de... Lees meer
Klacht van mesman op 23 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag, Mijn klacht gaat over de dienstwijziging van de lijn 361 Noordwijk - Schiphol. In december 2015 zijn de tijden veranderd in plaats van 05.11 uur gaat de eerste bus voor mij bij de halte Anna Blamanstraat nu om 05.16 uur.... Lees meer
Klacht van aminam brie loverr op 22 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iemand was haar makeup aan het doen in de bus, en de geur verspreid zich door de bus, ik vind dit niet kunnen en wil hier een verbod op! Lees meer
Klacht van Silbil op 21 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Kinderen van mij zijn al regelmatig geconfronteerd met een verkeerde afschrijvingen van hun ov chipkaart. Traject Leeuwarden-Bolsward is de tussenhalte Winsum Provinciale weg onjuist. Namelijk de volgende halte staat er reeds in Spannum Provinciale weg bij het uitchecken. Dit betekent... Lees meer
Klacht van xtxdx op 20 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik en me vriendin zijn vandaag met bus 31 vanuit leiden naar valkenburg gebracht het buskaartje kost normaal gesproken altijd €2 per stuk en nu zei de busschaufeur dat het €4 was! Lees meer
Klacht van user-1248044 op 19 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Oorverdovend gepiep in treinstel Arriva ... nr. 325 D.d. 18-1-2016 om 8u21 vertrek uit Groningen sneltrein naar Leeuwarden ... het duurde de hele reis !! Vanuit het middelste compartiment door de hele trein naar voren was een oorverdovend gepiep te horen, maximale... Lees meer
Klacht van Nel88 op 18 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ZOJUIST ZIE IK HET VERLOOP VAN MIJN INGEDIENDE KLACHT VAN 18-2-2015 OVER GEDRAG VAN CHAUFFEUSE ARRIVA. VANWEGE HET KRIJGEN OP MIJN SCHERM VAN DIT BERICHT, KON IK DEZE HERINNERINGEN VAN GEMEEN ASOCIAAL GEDRAG VAN ARRIVA & SOMMIGE VAN HAAR CHAUFFEURS TERUGVINDEN: Ik... Lees meer
Klacht van Jipvansmeerdijk op 17 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op het traject van station Bergen op zoom naar Ossendrecht is bus 100 eigenlijk nooit op tijd. Meestal te laat en soms te vroeg. Dit leidt ertoe dat ik te laat aankom op school. Het betreft de bus van 7:36... Lees meer
Klacht van amberhaataantreinen op 12 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tegenwoordig willen ze mensen motiveren om vaker de bus en trein te gebruiken dan met de auto. Maar als je eens gaat kijken naar hoe belachelijk veel geld Het wel niet kost. Ik moet er elke week meer dan 20... Lees meer