Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kyarabartels op 13 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer mevrouw, Vandaag ging ik met bus 60 om 17.01 naar huis, ik stap in de bus mevrouw trekt keihard op ik val letterlijk om geen excuus niks van gezegd, ben niet zo'n mieper ik klik op 't stop... Lees meer
Klacht van Iris Walg op 12 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op het digitale bord op leiden centraal staan allerlei bussen en tijden die niet kloppen. Vaak staat er dat er een bus zou moeten wegrijden terwijl dat dan niet gebeurd. Verder verdwijnen er soms bussen van dat bord of missen... Lees meer
Klacht van Juliamitomi op 09 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij het station Tiel moest ik van een ns-trein overstapoen naar een arriva bus. Op het perron stonden twee in-uitcheckmachines waarbij aangegeven stond dat ik eerst bij ns uit moest checken en bij de arriva machine in moet checken. Gedaan... Lees meer
Klacht van M. Langer op 08 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb bij de Arriva een klacht ingediend, met het antwoord wat ik hierop kreeg was niet juist en ben ik het niet mee eens. Reageren is niet mogelijk vanwege een noreply mail. Ik heb dus opnieuw een formulier moeten... Lees meer
Klacht van Westra96 op 07 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Netjes op tijd uit de trein gekomen wachtende op lijn 11 in zuidhorn, maar de bus is alvweggereden en ze laten on hier een half uur staan terwijl het veiest. Ik vind dit belachelijk want ze kunnen gewoon 2 bussen... Lees meer
Klacht van Tony675 op 04 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de Spaarnwoudelaan in Tilburg rijdt (voornamelijk tijdens de spits) het merendeel van de arriva bussen veel harder dan de toegestane 30 km/h. Naast dat dit veel geluidsoverlast geeft, levert het ook zeer gevaarlijke situaties op. Zojuist om 10.25 uur (regenachtig weer)... Lees meer
Klacht van Mw. Bouwman op 03 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 3 maart omstreeks 18.02 uur reed ik over de Vordenseweg komende uit de richting van het centrum van Ruurlo. Op de Stationstraat stond een bus stond te wachten om inksaf te slaan de Vordensweg op te kunnen draaien,... Lees meer
Klacht van Evy van gool op 02 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag stond ik anderhalfuur lang te wachten op de bus 131 Breda via gilze. Alle drie de bussen die om het half uur komen zijn NOOIT gekomen. Dit is de enige bus die ik kan pakken naar dorst. Dus heb... Lees meer
Klacht van Kees84 op 02 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds enige tijd heeft arriva het busverkeer in leiden overgenomen en dat is helaas erg goed te merken. Wat verlang ik terug naar de bussen van connexxion, een maatschappij die zich wel aan de dienstregeling houdt. Het is namelijk eerder... Lees meer
Klacht van Liiselotte op 26 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat om 14:57 in bus 29 van de halte 2e Loolaan, Doetinchem naar de halte IJzergieterij, Doetinchem. Bij mijn halte gingen de achterdeuren van de bus open, en omdat ik vooraan in de bus stond moest ik helemaal naar... Lees meer