Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Matthijsvz op 14 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Zojuist 14-3 om 17.27 uur ik ik bus 136 gestapt op station Den Bosch. Op het moment dat de nu weg rijdt, komt er nog iemand aan rennen, maar helaas, de chauffeur knikt nee. Precies 25 meter verder, staat de... Lees meer
Klacht van melll op 14 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wordt er absoluut helemaal gek van!!!IEDERE KEER TE LAAT!!!!OF ZELF DAT HIJ HELEMAAL NIET KOMT!! DIT KAN TOCH HELEMAAL NIET WAT EEN SLECHTE SERVICE!!! IK HEB EERDER OOK AL KLACHTEN INGEDIEND MAAR ER WORDT EE NIKS AAN GEDAAN! kom... Lees meer
Klacht van Maarten1234 op 13 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben het een beetje beu om \'s avonds laat, vaak om 22.06 de aansluiting met de NS te missen. Ik reis van Gorinchem naar Breda, vaak op dit traject. In Dordrecht is de trein elke keer net 1 min te laat,... Lees meer
Klacht van Kyarabartels op 13 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer mevrouw, Vandaag ging ik met bus 60 om 17.01 naar huis, ik stap in de bus mevrouw trekt keihard op ik val letterlijk om geen excuus niks van gezegd, ben niet zo'n mieper ik klik op 't stop... Lees meer
Klacht van Iris Walg op 12 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op het digitale bord op leiden centraal staan allerlei bussen en tijden die niet kloppen. Vaak staat er dat er een bus zou moeten wegrijden terwijl dat dan niet gebeurd. Verder verdwijnen er soms bussen van dat bord of missen... Lees meer
Klacht van Juliamitomi op 09 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij het station Tiel moest ik van een ns-trein overstapoen naar een arriva bus. Op het perron stonden twee in-uitcheckmachines waarbij aangegeven stond dat ik eerst bij ns uit moest checken en bij de arriva machine in moet checken. Gedaan... Lees meer
Klacht van M. Langer op 08 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb bij de Arriva een klacht ingediend, met het antwoord wat ik hierop kreeg was niet juist en ben ik het niet mee eens. Reageren is niet mogelijk vanwege een noreply mail. Ik heb dus opnieuw een formulier moeten... Lees meer
Klacht van Westra96 op 07 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Netjes op tijd uit de trein gekomen wachtende op lijn 11 in zuidhorn, maar de bus is alvweggereden en ze laten on hier een half uur staan terwijl het veiest. Ik vind dit belachelijk want ze kunnen gewoon 2 bussen... Lees meer
Klacht van Tony675 op 04 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de Spaarnwoudelaan in Tilburg rijdt (voornamelijk tijdens de spits) het merendeel van de arriva bussen veel harder dan de toegestane 30 km/h. Naast dat dit veel geluidsoverlast geeft, levert het ook zeer gevaarlijke situaties op. Zojuist om 10.25 uur (regenachtig weer)... Lees meer
Klacht van Mw. Bouwman op 03 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 3 maart omstreeks 18.02 uur reed ik over de Vordenseweg komende uit de richting van het centrum van Ruurlo. Op de Stationstraat stond een bus stond te wachten om inksaf te slaan de Vordensweg op te kunnen draaien,... Lees meer