Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van reiling op 01 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Almelo zijn vandaag de paaltjes verplaats ivm verlenging spoor. De paaltjes zijn in onlogische volgorde geplaatst. Normaal check je eerst uit bij arriva en in bij ns. De paaltjes staan net andersom. Bij drukte ontstaat hierdoor... Lees meer
Klacht van Luus1998 op 30 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 691 gaat 's ochtends 2 keer. Dit is prima. Nu komt het steeds vaker voor dat eer een kleine Arriva bus komt en dat is niet te doen. Eer dat de bus in Sliedrecht is zit hij dan ook... Lees meer
Klacht van Saana op 26 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik nam de bus 50 vanuit Haarlem station om 13.40 ( busnummer (8779) met mijn 3 kinderen op zaterdag 26 maart 2016Mijn ouder dochter en ik hebben een ov1chipkaart. Ik wilde 2 kinderkaartjee voor mijn kinderen om naar Lisse te... Lees meer
Klacht van liannevanderzee98 op 26 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dag arriva , door het voorval dat zich enkele minuten geleden plaatsvond ben ik nogal kwaad. Ik zou met de bus 71 harlingen station -leeuwarden om 11.13 naar mijn werk gaan. Ik kwam om 11.11 aanlopen en de bus stond... Lees meer
Klacht van Lijn 10 op 25 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere ochtend vertrekt lijn 10 p energiehuis, bij halte biesboschstraat 5 min. Eerder waardoor ik iedere keer de bus mis! Dit is al de zoveelste keer!!! Lees meer
Klacht van BenWol op 18 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, ik sta vanmorgen op tijd op en ben klaar voor reis van Langedijk naar Leeuwarden. Ik het moment dat ik weg fiets vraagt mijn aardige wat oudere buurman of ik een pakketje van hun in de bus heb. Ik... Lees meer
Klacht van Noorweelink op 17 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op doetinchem station moest ik 15 minuten langer wachten op de bus, dan gepland. Deze had namelijk 15 minuten vertraging. Na een half uur wachten kwam de bus aanrijden, zonder omkijken reed deze met vol gas rechtsomkeerd langs de... Lees meer
Klacht van Matthijsvz op 14 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Zojuist 14-3 om 17.27 uur ik ik bus 136 gestapt op station Den Bosch. Op het moment dat de nu weg rijdt, komt er nog iemand aan rennen, maar helaas, de chauffeur knikt nee. Precies 25 meter verder, staat de... Lees meer
Klacht van melll op 14 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wordt er absoluut helemaal gek van!!!IEDERE KEER TE LAAT!!!!OF ZELF DAT HIJ HELEMAAL NIET KOMT!! DIT KAN TOCH HELEMAAL NIET WAT EEN SLECHTE SERVICE!!! IK HEB EERDER OOK AL KLACHTEN INGEDIEND MAAR ER WORDT EE NIKS AAN GEDAAN! kom... Lees meer
Klacht van Maarten1234 op 13 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben het een beetje beu om \'s avonds laat, vaak om 22.06 de aansluiting met de NS te missen. Ik reis van Gorinchem naar Breda, vaak op dit traject. In Dordrecht is de trein elke keer net 1 min te laat,... Lees meer