Klacht over Arriva: Bus die zich niet correct …

Mijn Klacht:

Op 1 april om 18.20 reed ik bij de rotonde Joure
Ik stond op de baan voorgesorteerd om naar Heerenveen te gaan
Naast mij sloot een bus aan op de baan die naar Sneek en of Lemmer gaat
We trokken tegelijk op, maar wat bleek, meneer moest ook naar Heerenveen, richtingaanwijzer uit en gewoon gaan
Ik vind dit niet kunnen, je snijdt niet iemand en van tevoren dien je al voor te sorteren

Gewenste Oplossing:

Ala ik een correct antwoord krijg

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Rosette, Jammer om te lezen dat je vanavond deze ervaring hebt mee gemaakt. Het is niet leuk om afgesneden te worden door de bus voor de rotonde. Heb je misschien ook kunnen zien wat het lijnnummer van de bus was? Was het een Qliner (donkerblauw) of een andere bus zoals een streekbus? Ik wil je bericht graag intern doorsturen maar dan ontvang ik graag bovenstaande informatie nog van je. In ieder geval excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 01 april 2016 om 21:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rosette,

Bedankt voor het doorgeven van de informatie die ik nog nodig had. Aan de foto die je meegestuurd hebt, heb ik zeker iets. Ik heb je bericht samen met de foto intern doorgestuurd naar de teammanager van de buschauffeur zodat het voorval van vanavond besproken kan worden. Nogmaals excuses voor het ervaren ongemak van vanavond en ik hoop dat je in de toekomst bij Rotonde Joure verbetering zult ervaren qua voor sortering.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Klacht: Bus die zich niet correct gedraagt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer