Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van SOD op 16 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag 14 april stond op de bus 70 te wachten in Leeuwarden richting Sint Annaparochie, bij de ING naast westersingelstraat,vanaf 17:13 uur stond ik bij bushalte bus zou 20 over komen. De bus kwam 23 over en reed gewoon door.... Lees meer
Klacht van dpderidder op 15 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdag 15-04-2016 tijd 16.45 uur stopplaats Krispijnseweg bij Mtee in Dordrecht lijndienst bus 5. We waren bij de bus een Mevrouw stapte in en waarschuwt de buschauffeur dat er nog twee mensen aankomen. Dus lopen nog wat harder. om in... Lees meer
Klacht van Paul op 15 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer / mevrouw, Sinds een jaar rijd ik met lijn 123 Raamsdonksveer - Breda elke werkdag op en neer tussen Made halte Geraniumstraat en Breda station. 's Ochtends probeer ik heel vaak tevergeefs de bus van 7:27 of van 7:57... Lees meer
Klacht van phonkoop op 14 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Klacht 14-4-2016 Beste YZ, Bedankt voor jouw mail, echter het is een teleurstellende tekst. Ik snap niet waarom er geen coulance gegeven wordt. Ik ga kijken of Kassa iets voor mij kan betekenen, want zo gaat het dus niet lukken. Groeten, Peter Antwoord Arriva: 14-4-2016 Beste... Lees meer
Klacht van phonkoop op 14 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste LH, Nog steeds hetzelfde antwoord vanuit jullie organisatie. Behoorlijk teleurgesteld, want het gaat niet om tientjes. Ik hoorde dat er bij de NS een soort van een eenmalige restitutie is voor dit soort situaties (b.v. bij het vergeten uit te... Lees meer
Klacht van Inge00654 op 14 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al jareb reis ik met de bus. Stap ik in met koffie to go zegt de buschaffeur.. Koffie mag niet ba binnen . als het nou een zak patat was begreep ik het wel maar koffie? Lees meer
Klacht van ReindeTrein op 14 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben erg teleurgesteld op de manier waarop ik een boete heb gehad van de arriva. Zoals normaal pak ik s'ochtends altijd de trein van Sliedrecht naar Dordrecht centraal om op school te komen, vandaag was ook weer zo'n dag... Lees meer
Klacht van Kees van der Laan op 14 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 92 steevast enkele minuten te laat op halte zuidplein vertrektijd 8.06. Zitten verderop gewoon koffie te drinken. Lees meer
Klacht van nikitakleinendorst op 14 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij de bushalte willem dreeslaan te wachten op bus 91 , om 09:57 , donderdag 14 april 2016. Ik stond 5 minuten van te voren bij de bus. Ik steek mijn kaart omhoog toen de bus kwam, de... Lees meer
Klacht van phonkoop op 13 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds begin januari reis ik na een lange tijd van autogebruik weer met het OV (Arriva). Het was even puzzelen met de OV kaart en het koppelen van het abonnement van Arriva, maar uiteindelijk is het gelukt. Helaas bij de... Lees meer