Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van edroop op 19 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Centraal Station Leiden, bus 5 vertrektijd 13:50 Vlak na bushalte Noordeinde te Leiden heb ik op de knop om bij de bushalte De Genestetstraat te Leiden uit te stappen. Ik riep naar de chauffeur waarop hij reageerde met: "Ik zet u... Lees meer
Klacht van edroop op 19 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Centraal Station Leiden, bus 5 vertrektijd 13:50 Vlak na bushalte Noordeinde te Leiden heb ik op de knop om bij de bushalte De Genestetstraat te Leiden uit te stappen. Ik riep naar de chauffeur waarop hij reageerde met: "Ik zet u... Lees meer
Klacht van Len99 op 19 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag zou bus 131 om 15:21 moeten komen bij de professorcobbenhagenlaan in tilburg. Deze is niet komen opdagen, maar wel van het informatiebord verdwenen, belachelijk. Nu moet ik 3 kwartier wachten op de volgende Lees meer
Klacht van Hennie072 op 19 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten op de bus van 9:19 bij de bornhof in zutphen. Deze bus kwam niet waardoor ik mijn trein heb gemist en te laat ben gekomen. Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 15 April wachtend op het busje van 11.09 uur Halte Hoofdingang Slingeland Ziekenhuis . De bus rijd de rotonde rond en rijd niet naar de Bus Halte bij de Hoofdingang. Kun je als oudere reizeiger een uur staan... Lees meer
Klacht van Reinbb op 19 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik stond vanaf 9:00 te wachten bij halte stadhuisplein omdat de bus er rond 9:08 zou moeten zijn. Ik wacht nu (9:25) nog steeds, daardoor ben ik veel te laat op mijn werk. Voor de goede orde , volgens de... Lees meer
Klacht van dderover op 18 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter van 18 jaar heeft in mijn ogen onterecht een proces verbaal gekregen. Zij heeft op 16-4-2016 met mijn toestemming ingecheckt met mijn persoonlijke OV kaart, er is dus gewoon betaald voor de reis. Echter de conducteur van Arriva dacht... Lees meer
Klacht van Diede911 op 18 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke keer is de bus bij halte A3 te laat of te vroeg !!!! Het gebeurt s ochtends wel eens dat mijn zoon komt aanlopen en de bus te vroeg is, maar ook gewoon doorrijdt !!!!!!! Dat is nog het... Lees meer
Klacht van Seval50 op 18 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen die vertrekken eerder dan ze horen te vertrekken, ze vertrekken enkele minuten eerder dan dat hoort. Door een te vroege vertrek van een bus, gaan mensen hun bus missen en te laat komen op een afspraak/school. Lees meer
Klacht van Deze vraag snap ik niet. op 18 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er waren gemelde werkzaamheden op zaterdag 16 april tussen Groningen/Roodeschool en Groningen/Delfzijl. Maar businzet ( na 23 uur ) was door uw bedrijf vergeten, zodat wij - na een poosje - te horen kregen, dat de bus niet zou komen... Lees meer