Mijn Klacht:
Al jareb reis ik met de bus. Stap ik in met koffie to go zegt de buschaffeur.. Koffie mag niet ba binnen . als het nou een zak patat was begreep ik het wel maar koffie?
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon koffie mag drinken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 april 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Inge, Jammer om te lezen dat je je koffie niet mocht meenemen in de bus, ik snap dat je daar van baalt. In onze reisregels en voorwaarden staat het volgende: \"Nuttig geen eten en drinken wat sterk geurend is....
Een reiziger heeft ervaren dat het niet is toegestaan om koffie to go mee te nemen in de bus van Arriva, terwijl hij dit niet begrijpt. Hij vindt het vreemd dat deze regel geldt voor koffie, maar niet voor andere etenswaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 15 april 2016 om 20:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Inge,
Jammer om te lezen dat je je koffie niet mocht meenemen in de bus, ik snap dat je daar van baalt. In onze reisregels en voorwaarden staat het volgende: \"Nuttig geen eten en drinken wat sterk geurend is. Dit kan tot overlast zijn van je medereizigers\". Het is aan de buschauffeur bij het instappen om te bepalen wat sterkgeurend is en wat niet, dit is uiteraard erg persoonlijk. Wat iemand sterkgeurend vindt kan voor de ander niet sterkgeurend zijn. In ieder geval excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
