Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Guusbakker op 21 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 90 richting lisse rijdt altijd te laat. Op het moment van schrijven sta ik al ruim een kwartier te wachten. Normaal gesproken zou hij om 17:22 vertrekken vanaf Willem van den Berg stichting in Noordwijk. Lees meer
Klacht van kees sytsma op 21 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik heb een klacht over zeer onvriendelijk personeel bij de afdeling boekingen! ik boek een opstapper vanuit peins naar franeker om 14.35 geen probleem, maar ik wou meteen een rit terug boeken, word er mij gevraagt hoelaat!, ik zei dat weet... Lees meer
Klacht van Femke1234 op 20 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arriva, Ik en 2 vriendinnen komen net van tilburg af en zaten rustig en stil op de lange bank achterin, we zaten rustig muziek te luisteren. Op een gegeven ogenblik wordt de bus gestopt en schreeuwt de busschauffeur dat... Lees meer
Klacht van OmaLydia1 op 20 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag vanuit Breda lijn 311 naar Oud-Gastel. De buschauffeur rem de steeds erg laat en hard. Bij het verkeerslicht zien dat er mensen in willen stappen, er was al op de bel gedrukt dus ook uitstappen. Toch even flink... Lees meer
Klacht van Celine123 op 20 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Sinds dit jaar reis ik op werkdagen altijd vanuit Zoetermeer Centrum West naar Leiden Centraal en terug(bus 400). De laatste tijd valt mij op dat de bussen (altijd) te laat zijn. Dit zou natuurlijk aan file kunnen liggen, alleen... Lees meer
Klacht van RNO op 20 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
19-4-2016 is een buschauffeur doorgereden terwijl er mensen stonden bij de halte. Had om 8:37 lijn 7 vanaf Brabantplein richting station. Na mijn inziens ging het om racisme. Er stonden 2 getinte mannen bij de halte .. Ik kwam nog... Lees meer
Klacht van lizbecks op 20 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinsdag 19 april heb ik wederom bus 644 van Boxtel naar Veghel genomen. Althans, dat was de bedoeling. Na weer 25 minuten te hebben gewacht heb ik uiteindelijk maar de trein gepakt naar Eindhoven en via daar naar Veghel... Lees meer
Klacht van chantallourens op 19 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bijna dagelijks komt mijn bus een aantal minuten te laat waardoor ik mijn trein mis. Vandaag was het toppunt.! Mijn bus was 6min te laat plus daarna had mijn Arriva trein ook nog eens vertraging plus de trein daarna viel... Lees meer
Klacht van edroop op 19 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Centraal Station Leiden, bus 5 vertrektijd 13:50 Vlak na bushalte Noordeinde te Leiden heb ik op de knop om bij de bushalte De Genestetstraat te Leiden uit te stappen. Ik riep naar de chauffeur waarop hij reageerde met: "Ik zet u... Lees meer
Klacht van edroop op 19 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Centraal Station Leiden, bus 5 vertrektijd 13:50 Vlak na bushalte Noordeinde te Leiden heb ik op de knop om bij de bushalte De Genestetstraat te Leiden uit te stappen. Ik riep naar de chauffeur waarop hij reageerde met: "Ik zet u... Lees meer