Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Thea Koolmees op 24 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw Ik heb een Arriva vrij reizen abonnement in de regio 65+ Afgelopen donderdag 21 april liep mijn abonnement af. Ik wilde dit 20 april verlengen,maar wat krijg ik op de site te zien,het ingevoerde OV chipkaartnummer is al in gebruik. Ja dat... Lees meer
Klacht van Sarahwensing op 23 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Omdat iemand om wat voo reden dan ook op de stop knop drukte moest de chauffeur voor niets stoppen. De chauffeur begon meteen te schreeuwen toen er niemand uit stapte en weigerde verder te rijden totdat iemand zich melde. De... Lees meer
Klacht van Boyan.S op 23 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik nam de bus 165 vanuit Alphen a/d Rijn richting Zoetermeer om 12:14 naar mijn werk zoals elke dag en eenmaal bijna alphen uit gereden beslist de buschauffeur via de provinciale weg n11 te rijden en vervolgens via hazeswoude ook... Lees meer
Klacht van Altijdwachtende op 23 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik rijd graag met de bus. Echt waar. Het enige is dat de bus 312 van roosendaal naar Breda een leuke verkeerde tijdsaanduiding geeft. Hij sprong van 12.58 naar 12.30 om kwart over 12.. nu zit ik hier braaf te... Lees meer
Klacht van AnneWillemijn op 22 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wou de bus 51 van 18:13 nemen halte raadhuis Doetinchem Geef aan dat ik mee moet ga voor de bus deur staan maar de bus rijdt zo weg Bus 74 reed erg achter en daar liepen ook mensen naar toe maar... Lees meer
Klacht van SteefLouise1 op 22 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
22april bus 117 om 11.00 vertrekt vijf min later omdat buschauffeur nog even uitstapt en naar kantoor loopt en weer terug (toilet??) zonder daar ons voor in te lichten.. Staan opeens bij andere halte stil. Vervolgens komt hij terug en... Lees meer
Klacht van FrederikSmit op 22 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kom vanmiddag om 12.44 uur met de trein uit Leeuwarden in Harlingen aan. Om 12.45 uur sta bij de bushalte. Bus 71 die om 12.47 uur naar Kop Afsluitdijk zou vertrekken was er om 13.00 uur nog niet. Waarschijnlijk... Lees meer
Klacht van Jesaja op 22 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf December heeft Arriva het overgenomen en sinds dien zijn de reis tijden en service heel erg slecht!!! De bus komt niet opdagen...chauffeurs die bij de grote weg stoppen...veel te vroeg vertrekken van de bus station in Gennep en of veel... Lees meer
Klacht van sven97 op 22 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen 123 die van Raamsdonksveer naar Breda gaan, Breda naar Raamsdonksveer zitten rond de spits uren veel te vol. Nou is het allemaal leuk en aardig om een extra bus bij elke rit in te zetten, Alleen zie ik... Lees meer
Klacht van marloesdebeer op 21 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de vernieuwde dienstregeling van bus 44 en bus 45 tiel - wageningen kom ik steeds te laat op mijn afspraken. Jullie hebben de tijden vervroegd waardoor het onmogelijk is om voor mij op tijd in Rhenen... Lees meer