Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van elineboer98 op 25 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik liep naar mijn bushalte toe (Bordineweg, Leeuwarden). Het was 13:12 en de bus zou komen om 13:17. Op het moment dat ik er bijna was, kwam de bus er al aan. Ik heb een sprintje getrokken en hield mijn... Lees meer
Klacht van Sheffield93 op 25 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke dag is de bus te laat. Als we geluk hebben 3 minuten hebben we pech 10 minuten. Zeer vervelend want hierdoor mis ik de aansluiting op de trein. Ondanks dat het keer op keer gebeurd en hier meldingen van... Lees meer
Klacht van Thea Koolmees op 24 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw Ik heb een Arriva vrij reizen abonnement in de regio 65+ Afgelopen donderdag 21 april liep mijn abonnement af. Ik wilde dit 20 april verlengen,maar wat krijg ik op de site te zien,het ingevoerde OV chipkaartnummer is al in gebruik. Ja dat... Lees meer
Klacht van Sarahwensing op 23 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Omdat iemand om wat voo reden dan ook op de stop knop drukte moest de chauffeur voor niets stoppen. De chauffeur begon meteen te schreeuwen toen er niemand uit stapte en weigerde verder te rijden totdat iemand zich melde. De... Lees meer
Klacht van Boyan.S op 23 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik nam de bus 165 vanuit Alphen a/d Rijn richting Zoetermeer om 12:14 naar mijn werk zoals elke dag en eenmaal bijna alphen uit gereden beslist de buschauffeur via de provinciale weg n11 te rijden en vervolgens via hazeswoude ook... Lees meer
Klacht van Altijdwachtende op 23 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik rijd graag met de bus. Echt waar. Het enige is dat de bus 312 van roosendaal naar Breda een leuke verkeerde tijdsaanduiding geeft. Hij sprong van 12.58 naar 12.30 om kwart over 12.. nu zit ik hier braaf te... Lees meer
Klacht van AnneWillemijn op 22 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wou de bus 51 van 18:13 nemen halte raadhuis Doetinchem Geef aan dat ik mee moet ga voor de bus deur staan maar de bus rijdt zo weg Bus 74 reed erg achter en daar liepen ook mensen naar toe maar... Lees meer
Klacht van SteefLouise1 op 22 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
22april bus 117 om 11.00 vertrekt vijf min later omdat buschauffeur nog even uitstapt en naar kantoor loopt en weer terug (toilet??) zonder daar ons voor in te lichten.. Staan opeens bij andere halte stil. Vervolgens komt hij terug en... Lees meer
Klacht van FrederikSmit op 22 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kom vanmiddag om 12.44 uur met de trein uit Leeuwarden in Harlingen aan. Om 12.45 uur sta bij de bushalte. Bus 71 die om 12.47 uur naar Kop Afsluitdijk zou vertrekken was er om 13.00 uur nog niet. Waarschijnlijk... Lees meer
Klacht van Jesaja op 22 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf December heeft Arriva het overgenomen en sinds dien zijn de reis tijden en service heel erg slecht!!! De bus komt niet opdagen...chauffeurs die bij de grote weg stoppen...veel te vroeg vertrekken van de bus station in Gennep en of veel... Lees meer