Bij Arriva zijn 16 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jen28 op 28 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Van morgen ben ik van de weg gedrukt door een buschauffeur van uw bedrijf. Ik rij schoolkinderen met een bus van connexxion. We hebben een benauwd moment beleefd omdat er aan de linkerkant een vrachtwagen aankwam en wij naar die... Lees meer
Klacht van SharonvdSteenoven op 27 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisterenavond, koningsnacht stonden mijn vrienden en ik te wachten op een bus van Tilburg (Interpolis) naar Waalwijk die volgens het internet zou verschijnen om 02:15. Wij kozen bewust niet voor de laatste bus van 03:00 omdat deze vaak redelijk vol... Lees meer
Klacht van Jannevanwezel op 27 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga met de bus naar school. Normaal hoort buslijn 11 om (bijvoorbeeld 8.18 uur) op hoogeindse weg te vertrekken vanuit goirle naar centraal station tilburg. Maar de bus is vaak 3 minuten te vroeg en vertrekt gelijk om... Lees meer
Klacht van Clairevdberg op 27 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Het is vandaag 27 april 2016 en wij zitten om 13:40 uur bij de bushalte bernhoven ziekenhuis uden. Volgens 9292 zou er een bus komen om 13:54uur. Deze had vertraging en was verplaatst naar 14:00 uur. Nu om 14:08... Lees meer
Klacht van EliseKoo op 27 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De twee buurtbussen zijn niet op komen dagen, ook al zeiden het boord, 9292 en zelfs klantenservice dat ze zouden rijden. Ik heb nu anderhalf uur gewacht voordat ik besloot de normale bus te pakken en drie uur te laat... Lees meer
Klacht van Julia Donkers op 26 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, 26-4-2016, in buslijn 13 die om 16.42 vertrok van station 's-Hertogenbosch Centraal heb ik iets merkwaardigs meegemaakt. Ik was samen met een vrienden en wij hadden erg veel tassen bij ons. Doordat de bus erg vol was moesten wij... Lees meer
Klacht van jbeijder op 26 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinsdag ochtend 26 april 2016 heb ik de bus gepakt van rijksweg Hank A27 om 07:51 dit was de bus van 07:44. Deze zou naar verwachting 08:13u op het centraal station aankomen met de tussenstops bijster en claudius Prinsenlaan... Lees meer
Klacht van Damngrazy op 25 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 25 april 2016 om 18:46 kwam ik bij mijn bushalte (rijnsoever, katwijk; lijn 30). Ik naderde de halte en bemerkte tot mijn verbazing dat de bus er al aan kwam, toen heb ik een sprintje getrokken en overduidelijk... Lees meer
Klacht van elineboer98 op 25 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik liep naar mijn bushalte toe (Bordineweg, Leeuwarden). Het was 13:12 en de bus zou komen om 13:17. Op het moment dat ik er bijna was, kwam de bus er al aan. Ik heb een sprintje getrokken en hield mijn... Lees meer
Klacht van Sheffield93 op 25 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke dag is de bus te laat. Als we geluk hebben 3 minuten hebben we pech 10 minuten. Zeer vervelend want hierdoor mis ik de aansluiting op de trein. Ondanks dat het keer op keer gebeurd en hier meldingen van... Lees meer