Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jesper Roozendaal op 01 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Afgelopen maandag 25 april stond ik te wachten op bus 1 bij halte eifelweg. Dit was de bus van 22.07 uur ruchting station tilburg. Op het moment dat ik de bus aan zag komen rijden stak ik mijn hand... Lees meer
Klacht van Quintyfaber op 30 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik pak altijd bus 361 richting Schiphol naar mijn werk. Nu is het zo dat er altijd een buschaffeur wissel is bij de halte De nachtegaal. Dit duurt over het algemeen vrij lang. Ik vind het wachten niet erg maar... Lees meer
Klacht van Thijs1993 op 30 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 143 van 6:52 op Vrijdag 29 April, 2016 zonder reden niet gekomen bij bushalte: De stad, in Hooge Mierde. Bus vanuit Tilburg. Bus vanuit Reusel is wel langsgekomen, op de normale dienstregeling. (6:45) Ik stond met hamstringblessure te wachten, om naar... Lees meer
Klacht van karel7 op 30 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik reed vandaag met mijn vrienden terug van Doetinchem, naar Terborg. Tenminste dat was de plan, maar toen de trein in Terborg station kwam, wou die niet stoppen, dus wij drukken op die knop dat de trein stopt en deuren... Lees meer
Klacht van J. Ruhof op 29 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ook gisteren 28 april met de trein van 16:50 zo vol, zo vol dat er wederom geen zitplaats is. Ik neem dat aan dat Arriva een inspanningsverplichting heeft om zitplaatsen aan te bieden. Een hele trein blijft achter in... Lees meer
Klacht van Katja2121 op 29 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik nam de laatste bus 51 naar doetichem er zat een meisje vooraan en ik zat helemaal achterin toen we in Velswijk waren hoorde ik gekreun vam het meisje en de chauffeur deed de lichten van het bus uit dus... Lees meer
Klacht van Daphne300892 op 29 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben met koningsnacht met de nachtbus naar huis gegaan. (Tilburg- waalwijk). Het was er zo druk in de bus dat mensen bij elkaar op schoot moesten zitten voordat de bus kon rijden. De bus was ook veelste klein! Bij... Lees meer
Klacht van Jannek18 op 29 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wachtte op de bus die om 6:48 bij bushalte oude baan in Wernhout moest vertrekken, maar de bus kwam helemaal niet opdagen. Dit is nu al de 10 keer dat het gebeurd. Of het is om 6:48 of om... Lees meer
Klacht van Anoniem827 op 28 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten op bus halte Waarlo op bus 51 om 7:18 zag ik de bus maar die reed door en stopte niet ik stak zelfs mijn hand op bijna iedere bus stopt niet omdat ze denken dat ik... Lees meer
Klacht van Sylv3se op 28 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om ongeveer 17.50 uur liep ik over het parkeerterrein van de bussen achter het centraal station in Groningen. Er stonden een paar bussen geparkeerd waar ik voorlangs liep toen er nog een Q-liner bus aan kwam om te parkeren. Deze buschauffeur... Lees meer