Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Basvdheijden op 04 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Woensdag 4 mei is tussen kwart voor 7 en half 8 geen bus komen opdagen bij de Nieuw Wolfslaarlaan te Breda. Dit betekend dat 2 bussen de halte op hun route hebben overgeslagen en dit is ook geen uitzondering. Deze... Lees meer
Klacht van AapieAlex op 04 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vannochtend op 4 mei 2016 om 6:32 is bus 92 (richting Venray) niet langs busstation Gennep gereden. Ik zat 5 minuten voor de eigenlijke vertrek tijd te wachten tot 6:50. Het is dus niet zo dat hij vroeger of later... Lees meer
Klacht van hennek op 03 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanavond reed ik met de bus Lijn 19 van Oosterwolde naar assen om 23:10 en de buschauffeur vond het grappig om tussen Smilde en Bovensmilde een aantal keren aan zijn stuur te trekken van links naar rechts, om 2 jonge... Lees meer
Klacht van Audreysolognier op 03 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag Arriva, Ik ben afgelopen zaterdag vanaf schiphol plaza naar Keukenhof lisse met uw bus 858 afgereisd. Was niet duidelijk of ik in de bus of buiten de bus moest inchecken/uitchecken, Op advies van arriva medewerker heb ik buiten de bus... Lees meer
Klacht van Inmafa op 03 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is de 4e keer dit jaar dat een bus van arriva niet opkomt dagen op het traject Deventer-Zutphen en anders om.. Om 7.00 uur sochtens een bus vanuit Zutphen richting Deventer die uitvalt is toch wel te vervangen?? Sommige mensen... Lees meer
Klacht van Kayleejelle op 02 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De controleurs van arriva op hetctraject winterswijk arnhem werkt er een negeroide man die heel associaal is wij hebben een bekeuring gekregen terwijl wij ingecheckt stonden op 1 mei jongstleden ookcwerden we zomaar gekleineerd en met de grond gelijk gemaakt.... Lees meer
Klacht van Mevrouw L op 01 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus was al om 18.55 nog niet gearriveerd maar kwam snel de hoek om. Oorspronkelijk vertrek 18.54uur. Ik sta bij de strook onder de buspaal en pak mijn ov-chip pas uit mijn telefoonhoes en bus rijdt gewoon door. Erachteraan gerend... Lees meer
Klacht van Jesper Roozendaal op 01 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Afgelopen maandag 25 april stond ik te wachten op bus 1 bij halte eifelweg. Dit was de bus van 22.07 uur ruchting station tilburg. Op het moment dat ik de bus aan zag komen rijden stak ik mijn hand... Lees meer
Klacht van Quintyfaber op 30 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik pak altijd bus 361 richting Schiphol naar mijn werk. Nu is het zo dat er altijd een buschaffeur wissel is bij de halte De nachtegaal. Dit duurt over het algemeen vrij lang. Ik vind het wachten niet erg maar... Lees meer
Klacht van Thijs1993 op 30 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 143 van 6:52 op Vrijdag 29 April, 2016 zonder reden niet gekomen bij bushalte: De stad, in Hooge Mierde. Bus vanuit Tilburg. Bus vanuit Reusel is wel langsgekomen, op de normale dienstregeling. (6:45) Ik stond met hamstringblessure te wachten, om naar... Lees meer