Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Meneer Blokker op 17 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 21:15 bij lekbrug Vianen richting Utrecht neemt de bus wel de afslag van de a2 naar lekbrug maar niet de moeite om te stoppen bij de bushalte. Dit is nu al de 2de keer dat dit me overkomt en... Lees meer
Klacht van Bijna aanrijding op 17 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Datum: 13-5-2016. Tussen 11 en 14 uur. Buurtbus staat zonder richtingaanwijzer op T-kruising Windmolenstraat/Hoofdstraat te Mierlo- Hout. Ik sta er met mijn fiets naast. Ik vermoed dat buurtbus naar links, richting station, gaat. Zodra de weg vrij is gaan we beiden... Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Altijd heb ik goede ervaring met de conducteurs ze zijn altijd wel in voor een praatje en heel vriendelijk. Vandaag had ik alleen zon nare ervaring. Ik ben dr nog overstuur van dus als mijn mail niet zo duidelijk of... Lees meer
Klacht van ManuelaS op 17 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 93 richting Alblasserdam hoort volgens de reisplanner om 18:43uur pas te vertrekken vanaf halte Rotterdam Lombardijen. Deze bus komt meestal te vroeg aan bij deze halte, maar normaal gesproken werd er dan netjes gewacht tot 18:43uur. Gezien de trein... Lees meer
Klacht van Mirte95 op 17 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bus 157 richting Oss van 18:46 komt niet langs halte ziekenhuis, maar rijdt na hobostraat andere route. Zie hem een andere kant op rijden. Baal hier van, want ik kom nu te laat op mijn afspraak. Lees meer
Klacht van Joeri838483 op 17 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta op nijmegen centraal station te wachten op bus 85. Zie ik de bus wegrijden zonder led nummers op een uitstap perron op nijmegen centraal. Ik herkende een bekende in de bus. Tijdstip was 17:29 Er was verder geen nummer... Lees meer
Klacht van Koen222 op 17 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een bus die te laat komt kan ik begrijpen, dat hij 5 minuten te vroeg is echter niet. Wacht dan gewoon even, er rijdt hier wel een bus langs elk kwartier, maar door dit soort geintjes mis ik mijn aansluiting... Lees meer
Klacht van Susannevr op 17 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Mijn klacht is dat er op het station in Zwolle te weinig treinstellen zijn die mensen kunnen mee nemen richting Emmen. Er stond vandaag 17 mei maar 1 treinstel klaar waarbij alle zitplaatsen bezet waren. En bijna net zoveel mensen... Lees meer
Klacht van S.Haitsma op 17 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen doe vanaf station alphen aan den Rijn vertrekken, vertrekken letterlijk nooit op de aangegeven tijd. Chauffeurs komen standaard te laat naar de bussen toe. Stads bus 1 zou om 13.45 vertrekken en om 13.48 komt de chauffeur er... Lees meer
Klacht van JochemBeens op 17 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 378 richting Amsterdam ZO, die door Monnickendam rijdt, was vanochtend (weer) te vroeg (rond 8:02 ipv 8:07), hierdoor ben ik een half uur later op m'n werk en chagrijnig ook nog.. Lees meer