Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van LaraLanslots op 20 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
IVanochtend stond ik, zoals elke dag, bij de bushalte in Udenhout voor lijn 9 (Tilburg centraal station - Udenhout). Deze bus vertrekt altijd om 7:48, maar dit keer vond de buschauffeur dat ze er om 7:45 al vandoor mocht gaan... Lees meer
Klacht van marjan1969 op 20 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoe is het mogelijk dat er in de examentijd van scholen treinen uitvallen...dan neem je voor de zekerheid al een trein eerder om alles uit te sluiten en dan toch gebeurt het je toch alsnog!!!!! Lees meer
Klacht van tessdelange op 19 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Momenteel wordt er aan het spoor gewerkt tussen Mariënberg en Almelo. Er lastig want nu moet ik telkens met de bus reizen, maar het is niet anders. Na een paar keer met de bus valt het best mee. Vooral de... Lees meer
Klacht van fpdejong op 19 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu al de hele week gebeurt dat s'middags onze zoon met de Qliner 315 van Heerenveen -Lemmer, in Lemmer aankomt lijn 47 richting Sneek al is vertrokken en hij iedere keer een half uur moet wachten. Lees meer
Klacht van Naomijansma op 19 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten bij de bushalte adlansdyk in Leeuwarden. In stak mijn hand uit omdat ik graag mee wou naar het station. Vervolgens rijd de bus gewoon door en door dat heb ik mijn volgende bus gemist en kwam... Lees meer
Klacht van Marcolo op 19 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de lijn 301, van den bosch naar tilburg is het iedere ochtend veel te vol. Zo ook vandaag, waarbij de buschauffeur even "leuk" zwaait tewijl hij lekker doorrijd over de autoweg. Dit gaat over de bus 301 die om 8:12... Lees meer
Klacht van Elze op 18 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 44 van Rhenen naar Tiel is bijna altijd te laat. Hierdoor mis ik meestal mijn trein in Kesteren, ben ik bijvoorbeeld precies op tijd met de bus, rijdt de trein weg. Lees meer
Klacht van elinevoss op 18 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke dag maak ik gebruik van de bussen van arriva om naar school te gaan, altijd van lijn 156. Nu komt het al nauwelijks voor dat de bussen GEEN vertraging hebben, maar vandaag was toch wel heel erg. Vanochtend stond ik... Lees meer
Klacht van Juul B op 18 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gaat over de busreis van 's-Hertogenbosch terug naar Uden. Op het kruispunt vlak voor de bushalte 'oprit N279' te Veghel loopt een fietspad waar fietser die links en rechts komen voorrang hebben. De chauffeur rolt met flinke vaart door... Lees meer
Klacht van Dwv op 18 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, tussen marienberg en almelo rijden nu bussen. Nu is de bus van 16:00 2 minuten te vroeg weggegaan waardoor ik de bus heb gemist en nu dus 30 min moet wachten.. Lees meer