Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Streefkerk op 23 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag om 22:40 stond ik bij de bushalte aan de burg. Sutoriusstraat in breda. De bussen 4 van 22:46 en 22:56 zijn beide niet komen opdagen. U begrijpt dat ik op dit tijdstip graag naar huis wilde. Ik heb tot... Lees meer
Klacht van Fleuraarts op 23 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, vanochtend stond ik op de bus te wachten op weg naar mn werk.. Te laat. Uit mijn werk wil ik de bus van 15:14 pakken vanaf station Tilburg, bus niet op komen dagen. Dan maar wachten op de... Lees meer
Klacht van Fnvanhees op 23 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Klacht van kevinbijlsma op 23 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten op de bus die om 9.45 in Spijk (gn) hoorde te zijn. Alleen hij kwam nog niet opdagen om 9.55. En ja, ik stond bij de goede halte te wachten. Dus ben ik maar weer terug... Lees meer
Klacht van Kyaraadriaansen op 23 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 326 richting Bijster, breda. Loop ik van de treinen richting de bussen op centraal station Breda. Zie ik "mijn" bus, 326 richting Bijster te Breda, staan met open deuren. Eenmaal bij de achterdeuren aangekomen drukt mevrouw op de knop wardoor... Lees meer
Klacht van Fleurp op 23 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend stond ik te wachten op lijn 96 naar oss. De bus vertrekt normaal gesproken om 7:13, maar om 7:30 is hij nog steeds niet geweest. Aangezien ik bij de 3e halte van de rit sta zou ik het toch... Lees meer
Klacht van Stan1993 op 22 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kwam aan op station Tilburg en de bus die ik moest hebben lijn 143 reed net weg en ik stak mijn hand op en ging bij de deur staan maar de chauffeur liet mij niet binnen en reed weg.... Lees meer
Klacht van marsjes op 22 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 7 richting centrum Dordrecht zou om 12:56 uur vandaag in de puttenstein zijn. Ruim 20 minuten gewacht en 10 minuten ervoor aanwezig, bus is nooit gekomen, ook geen melding op bord. Lees meer
Klacht van Xnikey op 21 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is al de vierde keer dat ik het meemaak. Ik sta op Tilburg station en de bus 301 verschijnt niet. Ik sta te wachten en te wachten, maar toch moet ik de volgende bus nemen waardoor ik te laat... Lees meer
Klacht van Stefan4 op 20 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik maak nu voor de 4de keer mee dat de bus niet stop terwel we bij de bus halte sta vandaag ook nu kom ik te laat op me werk door dat die bus niet stop Lees meer