Bij Arriva zijn 17 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kevinvandergalien op 27 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heel vaak heb ik te maken met bussen die niet op komen dagen. Bussen in de ochtend van 9:30 en op de terug weg bussen van 18:10 die gewoon weg niet komen! En zaterdag na 17:10 niet met de bus... Lees meer
Klacht van Nairy op 27 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een mevrouw die de Nederlandse taal niet goed beheerst liep de bus in en snapte de chauffeur niet toen ze vertelde dat ze niet goed was ingecheckt. De vrouwelijke buschauffeur ging vervolgens in de bus schreeuwen dat ze moest komen... Lees meer
Klacht van l bokkers op 27 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
goedenmorgen ik heb op 17 mei een klacht ingediend via de telefoon over dat er op 17 mei geen bus kwam van lijn 51 om 07.41 richting dokkum mn zoon stond om 7.25 al bij de bus klaar om... Lees meer
Klacht van manyang904 op 26 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zondagochtend 15 mei 2016 stonden mijn twee vrienden en ik (samen met nog een heel stel feestgangers) om half 4 bij de bushalte Prinsenkade in Breda te wachten op nachtbus 871 richting Rotterdam om ons thuis te brengen na... Lees meer
Klacht van gkok op 26 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op 10 mei s'middags rond 3 uur reisde ik met u trein van af Winschoten richting Stavoren. In de trein Groningen Leeuwarden moest ik de trein volgens de conducteur verlaten terwijl ik dit al zes jaar doe en nooit problemen... Lees meer
Klacht van J.holleman op 26 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Helaas door slechte hygiene van de trein van rodeschool naar groningen (mijn reis van Winsum naar groningen) heb ik tot mijn grote verbazing kauwgom in mijn tas en op mijn kleding moeten ontdekken. Lees meer
Klacht van OntevredenRenske op 26 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb altijd de 115 vanaf oranjeplein naar breda station. Die moet normaal om 08.15 aankomen en dan kan ik precies de trein van 08.20 naar roosendaal pakken. Normaal is die er altijd al veel vroeger. Om 08.08, maar vandaag... Lees meer
Klacht van Howlateisit op 26 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Meerdere malen mijn klacht ingediend hierover bij Arriva maar blijkbaar doen ze er niks aan. Bussen zijn regelmatig te vroeg, waardoor ik mijn bus mis en vervolgens de trein. Wanneer ik nog een sprintje trek om alsnog met de bus... Lees meer
Klacht van Fenna Pietersma op 25 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb niet alleen vandaag, maar meerdere malen de bus gemist. Dit komt doordat deze te vroeg wegrijden. Dit verschilt van 2min te vroeg tot soms wel 5min dat bussen te vroeg bij de halte wegrijden. Dit komt vooral... Lees meer
Klacht van Anna-Marijke op 24 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 11 mei heb ik een klacht ingediend over het uitstappen op busstation Leeuwarden (zie onderstaande kopie). Helaas is het elders uitstappen nog geen succes. Tot nu toe heb ik 3 maal 'normaal' uit kunnen stappen (op de plaats waar... Lees meer