Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van remote op 30 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik betaal veel voor een kaartje eerste klas om rustig te kunnen werken. Maar als de conducteur en een collega de beste plek in de mooie 1-ste klas cabine gebruiken om te kletsen dan ga je maar weer naar de... Lees meer
Klacht van Perdue308 op 30 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Via advertentie in het blad NIEUWSPEPER 2 kaarten voor de waterbus besteld. Het bedrag is op 23 mei van onze rekening afgeschreven. Tot 30 mei, geen kaarten opvangen en gebeld naar ARIVA, deze kon onze betaling niet vinden en gaf... Lees meer
Klacht van Ria gerard op 30 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondagmorgen 29 mei met de trein van franeker naar utrecht machinist trein in franeker zegt het kan lang gaanduren seinwerkt niet moet eerst naar harlingen en dat gaat niet.halen dfus de auto nemen nog 2 passagiers mee naar leeuwarden auto... Lees meer
Klacht van Wes K. op 29 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag 29-5-2016 ging ik naar perron Apeldoorn de Maten om de trein richting Zutphen te pakken. Deze trein vertrekt normaal om 19:39. Toen ik aan kwam lopen vertrok de trein net, op mijn telefoon zag ik net mijn tijd overspringen... Lees meer
Klacht van Kelly1988 op 29 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag 29mei stonden wij ruim optijd op de bus te wachten. We waren om 11.00uur gewrriveerd en om 11.08 zou de bus langs komen. Het ging om de 326 naar Breda vanuit Raamsdonksveer. We zaten in het bushokje te wachten met onze... Lees meer
Klacht van jan met de pet op 28 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
mijn zoon e.c.q.c Anakotta waar van ik gemachtigd ben heeft een maand kaart nr:3528010481790273 Franeker - Veendam meerdere keren hebben we hem van het station in Zuidbroek moeten halen omdat de trein niet verder gaat het busje wat... Lees meer
Klacht van Elger99 op 28 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdagavond 27 mei om 21:39 stapte ik in Franeker op de trein naar Harlingen met mijn ov die ik keurig ingecheckt had. Nou was mijn idee om s'avonds met de trein te gaan en in Harlingen te overnachten en dan... Lees meer
Klacht van Crooky65 op 28 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als het druk is zoals vandaag is het geen doen bij de poortjes. Zeker niet met een fiets, die ik helaas nodig heb. Er wordt namelijk bij 2 kanten tegelijk in of uit gechecked. Nu gaf mijn kaart aan dat het niet mogelijk... Lees meer
Klacht van Kevinvandergalien op 27 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heel vaak heb ik te maken met bussen die niet op komen dagen. Bussen in de ochtend van 9:30 en op de terug weg bussen van 18:10 die gewoon weg niet komen! En zaterdag na 17:10 niet met de bus... Lees meer
Klacht van Nairy op 27 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een mevrouw die de Nederlandse taal niet goed beheerst liep de bus in en snapte de chauffeur niet toen ze vertelde dat ze niet goed was ingecheckt. De vrouwelijke buschauffeur ging vervolgens in de bus schreeuwen dat ze moest komen... Lees meer