Bij Arriva zijn 17 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van frouboot op 02 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ging op vrijdag 20 mei met de bus van Woudsend naar Workum. Er werd mij niet gezegd dat ik beter achterin kon stappen en zat dus bij de eerste baken al met het probleem dat ik niet verder... Lees meer
Klacht van xjaaamie op 02 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In fijnaart is nu het centrale busstation afgesloten, waardoor er een tijdelijke halte is gemaakt. Als je van de 117 over wilt stappen op de 103, krijg je hier niet genoeg overstaptijd voor!! Heb de bus al een aantal keer... Lees meer
Klacht van Daphne Kompier op 02 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Vanochtend 2-06-2016 om 07:27 zag ik de bus aankomen en moest gaan rennen. De bus stopte voor een kennis van me en die vertelde de buschauffeur dat ik er nog aan kwam. Ik liep al bij de achterdeur van de... Lees meer
Klacht van TimELe op 02 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik ben woonachtig in Tiel ik pak iedere dag de bus van 19:53 ( lijn 46 ) Ik heb al een aantal keer gehad dat ik STOND te wachten op de bus en hij mij straal voorbij reed. Ik vind dit... Lees meer
Klacht van Floor 1954 op 01 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag ging ik naar het service kantoor van Arriva aan het busstation in Tilburg .Ik ben slechtziend en heb daarom ook begeleidingskaart en een poortjeskaart voor de trein. Daar ik aan een oplaadpunt niet kan zien liep ik naar het... Lees meer
Klacht van Anoniehsjebdhejejhdhd op 31 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zie titel. Gaat om bus 361 richting Noordwijk die 31 mei 2016 om 12:36 bij de halte station voorhout stopte met bus nr. 7745 Lees meer
Klacht van Mols op 31 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus passagiere 89 jaar. Gistermiddag sta ik in de stromende regen in de Irenestraat te Breda om 15.20 uur op buslijn 5 richting Princenhage te wachten. Op het moment dat de bus inzicht is sta ik mijn paraplu dicht te klappen met... Lees meer
Klacht van Ghicjam123 op 30 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de avond van maandag besloten ik en me vrienden een dagje naar katwijk aanzee te gaan. Na een kaartje gekocht te hebben van noordwijk naar katwijk in bus 90 voor 2 euro per persoon zijn we ingestapt. Na een... Lees meer
Klacht van marcel duvigneau op 30 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
L.S. Sta op perron 6b in Arnhem 20 min voor vertrek trein naar Winterswijk. Zie ik trein naar wwijk langs rijden. Way blijkt; sta ik op deel van perron 6b waar overige deel van pwron niet is te zien. Ben via... Lees meer
Klacht van Jules07 op 30 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Is het nu echt nodig dat de bus van 20.32 uur in princhage breda lijn 4 met ongeveer 60 km per uur in de bebouwde kom door onze straat scheurt. Hier wonen veel jonge kinderen. Ook het weert laat het... Lees meer