Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ygiesen op 06 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke zaterdag komt bus 31 naar Katwijk van 8:44 niet opdagen. Zaterdag 28 mei vroeg ik aan een buschauffeur of hij mij kon vertellen of deze nog zou komen en deze vertelde mij dat als hij nog niet geweest was... Lees meer
Klacht van Abloemendaal op 05 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 90 van 20.30 uur rijdt met een noodgang voorbij, zonder op of om te kijken. Het was de lijn richting Den Haag die stopt bij bushalte Molentuinweg. Lees meer
Klacht van Neil Duffin op 05 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wacht op de 16.59 bus naar noordwijk. Oosthoutlaan kwam de bus niet. Het us nu 17.19. Dit is echt belachelijk. Ik Ben zeer on tevreden. Lees meer
Klacht van Ets op 05 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in bus 3 van Glanerbrug naar Enschede centraal, die om 16:34 stopt bij Lindenhof. De buschauffeur zit op zijn telefoon tijdens het rijden. Ik vind dit niet kunnen, aangezien hij niet 100% gefocusr is op het verkeer en... Lees meer
Klacht van Stephan11 op 05 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga vaak van alblasserdam naar papendrecht met bus 16 en dan wil ik overstappen op bus 91 naar rotterdam,wij hebben eenklein neefje en gaan we naar de kinderboederij,maar elke x geven we het netjes door aan de bus chaffeur... Lees meer
Klacht van Sabineeee op 04 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kwam aanlopen bij de bushalte en ik stond al voor de deur van de bus. Beetje jammer dat de buschauffeur de deur van de bus niet voor me open doet en zomaar wegrijd. Waardoor ik nu dus een half... Lees meer
Klacht van Anita1668 op 04 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn man en ik stonden gisteravond bij de halte Mathildastraat samen met een groep jongeren. De laatste 327 naar Breda kwam lang om 23.43 en we wuifden naar de bus. De bus stopte bij de halte en we liepen richting... Lees meer
Klacht van jordyyyyy op 03 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De laatste bus reed Door daarom een taxi moeten pakken. Halte mathildalaan. Tijd 23.43 Lees meer
Klacht van Rvdelden op 03 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur licht mij verkeerd in en laat mij in een stopbus instappen ipv snelbus. Daarmee kom ik te laat op mijn werk. Ik eis een schadevergoeding! Lees meer
Klacht van J.L.Neijenhuis op 03 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 3-6-2016 ben ik met de Arriva Buurtbus 260 vervoerd van station Geldermalsen naar halte Hondsgemet. Bij uitchecken bleek de prijs voor de rit Eur 3,43 te bedragen, tegen normaal Eur 0,97. De buschauffeur heeft onderweg tweemaal zijn reiscomputer opnieuw... Lees meer