Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Stan van Diejen op 09 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb al een paar keer meegemaakt (waaronder gisteren) dat ik met de Arriva-trein richting Sliedrecht reisde, en dat ik de bus 17.20 wilde hebben. Helaas gebeurt het best wel vaak dat de trein aan komt reiden, en dat de... Lees meer
Klacht van Lynnka op 08 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was al een tijdje aan het wachten op bus 306 richting Uden bij de Hertog Hendrinksingel in s-Hertogenbosch om 16:18. Hij kwam er aan en voor deze bus reed bus 159. Deze stopte. Ik liep naar achter om bij... Lees meer
Klacht van Kyra93 op 08 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onderwerp: Behandeling van uw restitutieverzoek Onze referentie: KLS / G.B. / 8069 Doorkiesnummer: 0900-202 202 2 (0,02/min.) Geachte mevrouw Jongedijk, Op 4 mei 2016 hebben wij een restitutieverzoek van u ontvangen. Wij hebben uw restitutieverzoek in behandeling genomen en laten u hierop het volgende weten. U... Lees meer
Klacht van F.roodbol op 07 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, 6 juni 2016, is bus nummer 3 richting Crabbehof vanaf Dordrecht Centraal te laat vertrokken (18:28 i.p.v 18:11). Vertraging kan gebeuren, echter de buchauffeur in kwestie (die zijn naam niet wil doorgeven) was bijzonder brutaal. Hij gaf aan 'achteraan'... Lees meer
Klacht van Lalalaa op 07 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gister op dinsdag 6 juni zat ik te wachten bij de bushalte Den Ooiman in Doetinchem om naar Doetinchem centraal toe gaan. Dit was voor de rit om 15:32. Deze had 4 min vertraging maar dat maakte niet uit... Lees meer
Klacht van Rosalien64 op 07 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
12.47 uur bus 295 richting Schoonhoven Bij IJsselstein binnenstad stopte de bus niet, ik druk gelijk op de knop en vraag de chauffeur of ik alsnog even uit mag stappen, waarop de chauffeur zegt: 'Nee, want hier is geen halte!' Waarop ik... Lees meer
Klacht van AVleugel op 07 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik moet 2 keer per week met lijn 97 vanuit menaam naar Leeuwarden om 11.18. Het is mij nu al een paar weken achter elkaar gebeurd dat de bus ruim 10 minuten te laat was. Hierdoor mis ik... Lees meer
Klacht van Maureen21 op 07 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een tandartsafspraak en moet dan met de 305 vanuit eindhoven naar Veghel. Omdat de buschauffeur te laat is, haal ik mijn afspraak niet meer maar moet ik hem wel betalen... Het is bus 7204 op 7-6-2016 om 10.50.... Lees meer
Klacht van JustMe80 op 07 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein op het traject Tiel - Arnhem Tijd: 09:59 uur Wegens familieomstandigheden moest ik per direct de trein van 09:59 uur naar Arnhem pakken. In alle haast kon ik de trein met een sprintje trekken omdat de trein binnen kwam rijden... Lees meer
Klacht van mseesing op 06 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag stond de omroepinstallatie in de trein op maximaal volume/ keihard afgesteld. Uiterst irriterend en akelig voor de oren. Het betrof de trein van 9.00 uur vanaf Lichtenvoorde -Groenlo. Er zijn hier eerder klachten over geweest, maar nu staat het wederom... Lees meer