Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jose Wennekes op 10 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 51 van Leeuwarden naar Dokkum van iets na 15.00 uur rijdt door terwijl er mensen staan te wachten. Andere chauffeur van lijn 50 neemt ons een halte mee en seint de chauffeur van lijn 51 in. De chauffeur reageert... Lees meer
Klacht van Kim1988.. op 10 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij de bushalte te wachten en de bus rijd gewoon langs me zonder te stoppen terwijl ik mijm ov in hand had. Ik stond niet in bushokje maar erbuiten was dus duidelijk zichtbaar dat ik op de bus... Lees meer
Klacht van johan1960 op 10 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 370 Schiphol plaza 10-juni . Vertrektijd 7.15. Rijdt al voor 7.13 weg. Nog zwaaien naar chauffeuse helpt niet, ze zwaait hoofdschuddend terug. Erg jammer. En niet nodig, tijdspanne is ruim genoeg om rit te... Lees meer
Klacht van Saar123bus op 10 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gister. 9/6/16 stond ik on de godfriedschalkem straat te wacjten op de buslijn 123 made raamsdonks veer. Ik stond daar om 18:12 om de bus van 18;20 te pakken. Die bus is nooit gekomen!! Dus ik ben... Lees meer
Klacht van Max Otten op 10 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nou ik heb de klantenservice van Arriva aan de lijn gehad over bussen die niet kwamen opdagen ik zou hier een terugkoppeling van krijgen per email die ik nooit gehad heb, het is gewoon te bizar voor worden hoe Arriva... Lees meer
Klacht van rremmers op 10 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Elke dag pak ik bus 3 of bus 141 op halte Sint josephstraat te Tilburg een aantal keer. Echter, bijna altijd en voornamelijk s'ochtends rijden de bussen te vroeg langs waardoor ik hem mis. Zojuist reed bus 141 om 08.08... Lees meer
Klacht van rsc111 op 10 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend - 7 juni 2016- was Arriva niet in staat om vervangend busvervoer te organiseren voor gestande treinreizigers vanuit Marienberg. De reisigers werden aan hun lot overgelaten : ze moetsen zelf maar kijken hoe ze voor vervoer moesten zorgen. Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op donderdag 9 juni wilden mijn zoon en ik de bus nemen, nr 11 om 19.29 uur van Dordrecht centraal station naar Zwijndrecht halte Develweg. De buschauffeur kwam 10 minuten te laat en weigerde toen te rijden. Hierdoor moest... Lees meer
Klacht van busgebruiker op 09 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gebeurt regelmatig dat de busschaufeur die donderdagochtend rijdt op lijn 698, of 15 min. te laat arriveerd of gewoon op zijn dooie gemakje boodschapjes gaat haalt bij de Jumbo vlak bij. Vanmorgen kwam de bus niet om 8.36 maar pas... Lees meer
Klacht van Anoniempje1996 op 09 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
09-06-2016: Buschauffeur in bus 4 richting wisselaar. 15:40. Stopt niet bij een halte. Vervolgens stopt hij bij de volgende halte. Een reiziger stond in zijn zicht, dit geeft hij aan. Reiziger stapt terug naar achteren. Bus is gestopt met rijden... Lees meer