Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van willy50 op 13 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag jl. heeft mijn dochter, een jonge studente, de aansluiting in Zutphen gemist, zodat ze midden in de nacht alleen op het station een uur moetst wachten op de volgende trein naar Winterswijk. Dit was niet voor het eerst.... Lees meer
Klacht van ikbenkaya op 13 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet altijd wachten op het station omdat de aansluitingen slecht zijn, dus ik dacht ik koop een lekkere Starbucks voor mezelf, ik heb hier 5 euro voor betaald en eenmaal bij de bus had ik nog geen kwart opgedronken,... Lees meer
Klacht van Bur op 13 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta te trillen van woede. Een paar dagen geleden kom ik er opeens achter dat mijn Arriva abonnement is geblokkeerd. Dit kwam echt als een verrassing en ik kon me ook echt totaal geen reden bedenken waarom het geblokkeerd... Lees meer
Klacht van Diny Smulders op 13 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag 12 juni lijn 123 Made Breda 18,24u. Bij kruispunt Wagenberg gaat de bus kapot. Na wat heen en weer gebel door de chauffeur, merken wj op dat de bus niet te repareren is. Ons wordt door de chauffeur niks... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 09/06/2016 nam ik bij CS Leiden bus 3 naar de Merenwijk. Dit was om ongeveer 11.20 uur. Ik vroeg de vrouwelijke chauffeur om mij te waarschuwen bij halte de Vossebes, omdat op het scherm in de bus de... Lees meer
Klacht van evievi op 12 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 143 van Tilburg naar Reusel is heel vaak te laat waardoor ik altijd mijn bus in reusel mis om naar Bladel te gaan. Vervolgens moet ik heel vaak een half uur wachten. Geen idee waardoor die bus te laat... Lees meer
Klacht van Ingie1958 op 11 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste mevrouw Schat, uw referentie: KLS / G.B. / 8069 In navolging van uw mail bericht ik u als volgt: Volgens de concessie voor het hoofdrailnet Art. 41, lid 2 vervangend vervoer bij ontregelingen staat duidelijk vermeld, dat er binnen 60 minuten nadat... Lees meer
Klacht van M.terwogt op 11 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hier boven! Lees meer
Klacht van Nalineroshanali op 10 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdag 10 juni kwam ik om 20:44 met de bus aan op leiden centraal. Op het bord stond dat bus 169 richting Alphen a/d Rijn om 20:51 zou vertrekken. Zowat het ook aangegeven op de 9292 app. Ik liep nog... Lees meer
Klacht van marije.d op 10 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag om 16:47 uur zou ik in Groningen de bus 315 nemen richting Emmeloord. Er stonden erg veel mensen te wachten. Uiteindelijk konden een paar anderen en ik de bus niet in. Vervolgens werd er geen extra bus gebeld. Hierdoor... Lees meer