Bij Arriva zijn 17 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van RvanKeizer op 15 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kwam uit school en had de bus van 15.09 vanaf station zwijndrecht. Bus 12 hoort vanaf daar richting zwijndrecht naar rechts te gaan, hij ging links... dat is op zich niet erg maar ik als reiziger verwacht dan wel... Lees meer
Klacht van Dave1234567 op 15 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochted rond 7:30 had ik een dagkaart gekocht bij de buschauffeur. Vervolgens na 20minuten overgestapt van bus 169 naar bus 187(oegstgeest). (7:50) na 10 minuten in de bus gezeten te hebben zei de bus chauffer dat ik moest uistappen en hij was... Lees meer
Klacht van ellen-1998 op 15 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend (15 juni) is de lijn 44 van Balk naar Bolsward niet komen opdagen in Koudum. De bus moest om 07:40 op de halte zijn en hij was er om 8 uur nog niet. Ik kan de bus ook niet hebben... Lees meer
Klacht van jari.96 op 15 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Woensdag 15 juni 8 uur rijd een bijna lege bus mijn halte kloosterstraat geffen straal voorbij! Hierdoor mis ik bijna een tentamen. Meerdere mensen zwaaiden om de bus te laten stoppen. Lees meer
Klacht van RemyImmerzeel op 15 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Datum 14 juni 2016 Na een treinreis vanuit Breda kom ik om 18:29 aan op het station in Dordrecht. Vaak zie ik lijn 4 net wegrijden. Bus 42 zou in eerste instantie vertraging hebben. 6 minuten, daarna 8 minuten. Uiteindelijk verdween de... Lees meer
Klacht van Randy1992 op 14 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus lijn 11 zou 21:57 vertrekken en alweer is deze bus te laat. Dis is echt dagelijks het geval zoals u kunt bedenken is dit best hinderlijk. Buschauffeur hierop aangesproken maar kreeg nog geen eens een reactie terug.... Lees meer
Klacht van Yu-Rong op 14 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had een dagkaart gekocht, want wilde een hapje eten in de stad & op tijd weer terug naar huis. Had van te voren gekeken en zou de bus van 20:57 richting made dus de bus 123 terugpakken. Was 10... Lees meer
Klacht van Metje1997 op 14 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijnbus 72 die rijdt van Noordeloos naar Leerdam is niet komen opdagen om 17:27. Dit is nu al de 3de keer in 2 weken tijd. Lees meer
Klacht van Melike42 op 14 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de afgelopen maanden is het vaak gebeurd dat bus 92 van dordrecht centraal naar rotterdam zuidplein niet kwam opdagen. Lees meer
Klacht van C. Kolk op 14 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ivm de landmacht dagen in Leeuwarden had de bus aanzienlijke vertraging op de lijn van Kootstertille naar Leeuwarden. Bij aankomst op station Leeuwarden bleek dat ik €10 meer moest betalen dan gebruikelijk. Ik kan er niks aan doen dat de... Lees meer