Bij Arriva zijn 17 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van M. B op 18 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb zojuist een bizarre busrit gehad. Het gaat om bus Qliner 365 (richting Schiphol Airport) om tijdstip 19:00. Ten eerste kwam de buschauffeur 12min te laat, we zagen op het perron dat hij eerst even gezellig ging bijkletsen met... Lees meer
Klacht van rowdygoosen op 18 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ging vandaag 18juni 2016 in de bus (BUS 105 RICHTING PUTTE NUMMER 8972 OM 14.55 OPGESTAPT IN HOOGERHEIDE RAADHUISTRAAT) en ik wilde mijn bestelling ophalen van mijn ov. Het blauwe apparaat in de bus deed het niet dus was... Lees meer
Klacht van Hadidja op 18 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur wilde niet stoppen bij ons bushalte omdat we onder zijn. Halte sumatrastraat Leiden. Kenteken 22 BB- J7 Lees meer
Klacht van Anieke S. op 17 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 99 richting Harlingen, die vanaf Antonius ziekenhuis Sneek om 5 minuten voor het uur aankomt, is herhaaldelijk te laat. Ik heb nu al 7 keer meegemaakt dat deze bus 10 tot 15 minuten te laat komt, waardoor ik mijn... Lees meer
Klacht van Roos_25 op 17 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Pas geleden zou ik vanwege mijn nieuwe werk, vanuit Gorinchem naar Hoornaar gaan. Er kwam een kleine buurtbus, en de chauffeur vroeg tijdens het rijden nog waar ik uit moest. Dus ik gaf aan dat ik eruit moest bij de... Lees meer
Klacht van Vivian1996 op 17 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 155 naar Gemert is niet op komen dagen waardoor ik van 16.35 (bus vertrekt 16.48 uur) eerst een half uur heb gewacht totdat de bus zou komen en daarna ben ik nog even naar de supermarkt gegaan omdat ik... Lees meer
Klacht van Maarten 2004 op 16 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had graag de bus willen gebruiken voor mijn reis vanad brekelenkampstraat Arnhem naar Kerkstraat ik Lathum. De bus zou om 10.37 aanwezig moeten zijn, maar ik heb sinds 10.32 nog geen bus gezien. Mijn OV9292 applicatie geeft aan dat... Lees meer
Klacht van R. van der Plas op 16 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat vanochtend te wachten op stadsbus 4 richting merenwijk, vanaf leiden centraal die normaal gesproken om 9:40 hoort te vertrekken. Door vertraging kwam de bus 3 minuten te laat aan en blijkbaar had de buschauffeur haast, want ik kreeg... Lees meer
Klacht van Kim roovers op 16 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta in de schutsestraat bus 119, te wachten. Komt de bus voorbij dus ik wil opstaan maar hij reed zo hard dat ik nog zwaaide van "hallo stop". Hij kijkt me gewoon aan en rijdt verder?! Terwijl dat de... Lees meer
Klacht van SanneNijhoff op 15 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis iedere dag van Klundert naar Roosendaal. De trein komt om 4 over aan in Zevenbergen de bus 117 waarmee ik naar Klundert moet komt ook om 4 over aan. Ik heb al heeeel vaak meegemaakt dat ik aan kom... Lees meer