Bij Arriva zijn 17 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lemminski op 22 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De Arriva trein Winterswijk- Apeldoorn heeft vaak miscommunicaties. De ene keer is het een wisselsein storing en de andere keer is het wachten op een tegen liggende trein. Vanochtend (22 juni) reed de trein 1 volle minuut eerder weg terwijl... Lees meer
Klacht van Hoeksame op 22 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 50 Zou 8:15 weg moeten gaan vanaf station maar dr bus chauffeur dacht laat even lekker 5 minuten buiten chille Ik kom daardoor me solocitatie gesprek mis! Ik loop dus 50 Euro mis! Niet kunnen Lees meer
Klacht van Jessy story op 21 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Dhr./Mvr. Op 21 juni 2016 reed ik in bus 132 richting mijn huis. Ik woon in Goirle en vertrok vanaf het centraal station Tilburg. Het was toen ongeveer 20:30 toen ik in de bus zat en de busschaffeur opeens... Lees meer
Klacht van Verat op 20 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is al de zoveelste keer dat een bus van buslijn 300/301 van den bosch naar tilburg niet op komt dagen. Dit is dan bij bushalte Loon op Zand. Lees meer
Klacht van Simonscello op 20 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zondag 19 juni is lijn 156 van Eindhoven naar Den Bosch niet langs gekomen. Wij stonden om half een op de Lindendijk Sint Oedenrode, de zondagstijd was 12.43 uur. Om 13.00 uur nog geen bus en moesten we ons naar Den Bosch... Lees meer
Klacht van ZelihaT op 20 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 6:36 (20-06-16) kwam bus 5 richting stadspolders bij halte campanula aan. Omdat hij 1-2 min eerder was, was ik ONDERWEG naar de halte. Op t moment dat ik m in de vertr zag aanrijden, begon ik wat sneller te... Lees meer
Klacht van Ayan op 19 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanochtend (19-06-2016) nam ik bus 370 naar Schiphol om 6;11 bij de eisenhowerlaan in Alphen aan den Rijn en ik wou mijn bestelling ophalen , bij het blauwe oplaadpunt in de bus. Ik vroeg het vriendelijk en de bus chaffeur... Lees meer
Klacht van Theresa komies op 19 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ivm werkzaamheden,reden er gisteren en vandaag geen treinen van winschoten naar groningen,maar wel bussen,volgens ov reisinfo en posters. Ik heb een uur staan wachten,ik heb drie chauffeurs gevraagd waar ik moest staan voor de bus naar Groningen om 20.39. Om 20.42 kwam... Lees meer
Klacht van Dhr. K.E.Pol op 19 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De laatste trein van 0.29 uur vanuit Groningen naar Roodeschool reed niet. Na een half uur werd ons medegedeeld dat we met de bus moesten. Uiteindelijk kwam er een bus met een vr. chauffeur (die al dienst had van... Lees meer
Klacht van dorien 1960 op 19 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is zaterdag 18 juni mijn dienst zat er op om 22.00 ik werk in een verpleeghuis. ga altijd met de trein van 22.25 van europa park naar martenshoek.kom ik op het station rijd de trein niet ivm werk aan het spoor... Lees meer