Klachten over Arriva

Bij Arriva zijn 17 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.

Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >

Statistieken van Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

17 klachten gemeld
1.2 /10
5 stemmen
5
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over Arriva

Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.

Zo los je jouw probleem met Arriva op

Stappenplan bij een klacht over Arriva:

1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met Arriva

Neem contact op met Arriva via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Arriva

Veelgestelde vragen over Arriva

Hoe dien ik een klacht in bij Arriva?

U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.

Hoeveel klachten zijn er over Arriva?

Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.

Lost Arriva klachten op?

Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Arriva?

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met Arriva?

U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Arriva?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Arriva Klachten

Te laat

Klacht van Hoeksame op 22 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Bus 50 Zou 8:15 weg moeten gaan vanaf station maar dr bus chauffeur dacht laat even lekker 5 minuten buiten chille Ik kom daardoor me solocitatie gesprek mis! Ik loop dus 50 Euro mis! Niet kunnen Lees meer

Lijn 156

Klacht van Simonscello op 20 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Op zondag 19 juni is lijn 156 van Eindhoven naar Den Bosch niet langs gekomen. Wij stonden om half een op de Lindendijk Sint Oedenrode, de zondagstijd was 12.43 uur. Om 13.00 uur nog geen bus en moesten we ons naar Den Bosch... Lees meer

Niet gewacht

Klacht van ZelihaT op 20 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Om 6:36 (20-06-16) kwam bus 5 richting stadspolders bij halte campanula aan. Omdat hij 1-2 min eerder was, was ik ONDERWEG naar de halte. Op t moment dat ik m in de vertr zag aanrijden, begon ik wat sneller te... Lees meer

Discriminatie

Klacht van Ayan op 19 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

vanochtend (19-06-2016) nam ik bus 370 naar Schiphol om 6;11 bij de eisenhowerlaan in Alphen aan den Rijn en ik wou mijn bestelling ophalen , bij het blauwe oplaadpunt in de bus. Ik vroeg het vriendelijk en de bus chaffeur... Lees meer

Slecht geregeld

Klacht van Theresa komies op 19 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Ivm werkzaamheden,reden er gisteren en vandaag geen treinen van winschoten naar groningen,maar wel bussen,volgens ov reisinfo en posters. Ik heb een uur staan wachten,ik heb drie chauffeurs gevraagd waar ik moest staan voor de bus naar Groningen om 20.39. Om 20.42 kwam... Lees meer

Vertraging

Klacht van Dhr. K.E.Pol op 19 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

De laatste trein van 0.29 uur vanuit Groningen naar Roodeschool reed niet. Na een half uur werd ons medegedeeld dat we met de bus moesten. Uiteindelijk kwam er een bus met een vr. chauffeur (die al dienst had van... Lees meer