Bij Arriva zijn 17 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Edwin Heijmans op 23 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus lijn 165 naar Druten was de bus van 20.13 gewoon wegevallen zonder dat dit ook maar ergens vermeld stond. Ik was al 19.18 aangekomen in 's-Hertogenbosch op het station vanuit Hoorn (NL) de reis duurde 1.42 uur. Helaas was de... Lees meer
Klacht van Silbil op 23 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dochter reist tussen Winsum frl en Leeuwarden. Te vaak hebben wij te maken met foute stationsincheck. Ipv Winsum checkt dochter in in Bolsward!! Wordt niet correct met statios bijwerken omgegaan door buschauffeur. Hierdoor te veel tijd kwijt door achterlijk bewerkelijke... Lees meer
Klacht van PetervdLinden op 23 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur van buslijn 87 richting kralingse zoom in bus 8358 vond het kennelijk nodig om met muziek oordopjes in zijn oren te zitten gedurende de rit. Hierdoor had de chauffeur niet in de gaten dat de ruitenwisser luidruchtig op... Lees meer
Klacht van Muriel Doggen op 23 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen dinsdag, 21 juni 2016, reed ik in bus nummer 104 van 15:53 naar Wouw. Plotseling reed de buschauffeur heel hard door rood waarbij gewoon een auto van rechts kwam, bij deze auto stond het stoplicht wel op groen, vervolgens... Lees meer
Klacht van Jenniferkouwenhoven op 23 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gebeurt zovaak dat de bus een paar minuten te vroeg komt, waardoor ik de trein mis. Het is nu al de zoveelste keer en ik heb hierdoor zelfs 2 keer mijn examen gemist. Als er bijvoorbeeld staat dat de... Lees meer
Klacht van Hyhu op 22 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 22-06-2016 wilde ik van Utrecht centraal naar Leerdam reizen met bus 85 richting Leerdam station. Aangekomen op Utrecht jaarbeurszeide vermeldde de digitale borden dat de bus zou vertrekken op vertrekhal G3. Deze vertrekhal is echter nog niet in werking... Lees meer
Klacht van cheetahrko op 22 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Chauffeur van lijn 90 die blijkbaar voor het gemak even vergeet dat ook fietsers van rechts vooral verleent dient te worden. Als resultaat van het ineens af moeten remmen en weg trachten te rijden is mijn pedaal gebroken en de... Lees meer
Klacht van Cynthiaxx op 22 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen vrijdag ben ik bij Vianen Lekbrug uit de bus gezet omdat ik volgens de buschauffeur te vroegtijdig uit had gecheckt. Ik checkte uit toen de bus daar weg reed, meneer stopte de bus en verzocht mij de bus te... Lees meer
Klacht van Damiandamen op 22 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta precies tegen over de bus hij ziet dat ik nog in wil stappen kijkt me aan en rijd gewoon weg . Mooi is dat zeg Lees meer
Klacht van La79 op 22 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 1 bushalte Winkelhof Leiderdorp om 10.48 uur naar bushalte Moddermanstraat Leiden. Buschauffeur stopt niet dicht genoeg bij de verhoogde stoeprand waar ik sta te wachten met een kinderwagen met een baby van 6 weken oud. ik kan zo niet in stappen... Lees meer