Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mirjambx op 28 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus vertrekt te vroeg. Dit veranderd op het moment dat ik al onderweg ben op mijn fiets naar de bushalte.. Hoe kan ik dan nog op tijd zijn? Het wordt keurig net van te voren veranderd in de 9292... Lees meer
Klacht van PieterG1989 op 28 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
zojuist rijd mijn bus, ondanks het uitbundig zwaaien gewoon door. er wordt gebouwt aan de weg echter staat er nergens een andere halte aangegeven. Het gaat om bus 221 richting noordwijk. De halte is de plesmanlaan te leiden. Lees meer
Klacht van Trijntje19 op 27 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer, mevrouw, In verband met werkzaamheden aan het spoor in Harlingen rijden er vanaf zaterdag 25 juni t/m dinsdag 28 juni geen treinen tussen Leeuwarden en Harlingen. Er zijn bussen ingezet om treinreizigers te vervoeren. Wij wonen in Deinum, het laatste station... Lees meer
Klacht van Manoukian op 26 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
8157 bus. Zondag 15.30. Buschauffeur mag even wachten tot mensen zitten voordat hij volop de gaspedaal trapt! Lees meer
Klacht van Mmmmkersten op 26 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al jaren reis ik met het openbaar vervoer en altijd met een goed gevoel. Echter reis ik de laatste paar weken met een bepaalde buschauffeur die totaal niet vriendelijk is (wanneer je binnenkomt en netjes goedendag zegt, zoals het hoort,... Lees meer
Klacht van Erdemm op 25 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer/mevrouw, Ik reis 5 dagen in de week met Arriva. Altijd tevreden, nooit klachten over gehad. Maar wat mij zo net (25-06-2016 om 17:17) overkwam, vond ik vershrikkelijk! Ik stap elke dag van het Lelycentre naar station, dus lijn 1. Ik... Lees meer
Klacht van Joyceklg op 24 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat vanavond om 22:06 in de bus van Winterswijk naar Haaksbergen (lijn 73) en toen ik de bus binnenkwam rook de buschauffeur helemaal naar alcohol en deed heel raar, zo als iemand doet die gedronken heeft. Hierna hadden we... Lees meer
Klacht van aaaaaah op 23 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom komt lijn 47 om 3 minuten voor het uur aan precies op de tijd dat je de trein naar leeuwardennet mist.!! Kan hij ook 4 min eerder kunnen vertrekken zodat de aansluiting met de trein beter is? Lees meer
Klacht van Edwin Heijmans op 23 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus lijn 165 naar Druten was de bus van 20.13 gewoon wegevallen zonder dat dit ook maar ergens vermeld stond. Ik was al 19.18 aangekomen in 's-Hertogenbosch op het station vanuit Hoorn (NL) de reis duurde 1.42 uur. Helaas was de... Lees meer
Klacht van Silbil op 23 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dochter reist tussen Winsum frl en Leeuwarden. Te vaak hebben wij te maken met foute stationsincheck. Ipv Winsum checkt dochter in in Bolsward!! Wordt niet correct met statios bijwerken omgegaan door buschauffeur. Hierdoor te veel tijd kwijt door achterlijk bewerkelijke... Lees meer