Bij Arriva zijn 17 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jade030688 op 01 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Net een eticket gekocht voor Delfsail, op het laatste moment, want je weet maar nooit, Krijg ik hem niet in mijn email. Gebeld met het 0900 (= betaald) nummer, blijkt het wel tot 2 uur te duren voordat je je... Lees meer
Klacht van ilayza op 30 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
k kon mijn ov kaart niet opwaarderen, er stond nog 8euro op, maar ik kon het scherm niet lezen, dit was te donker voor mijn ogen, het zonlicht flikkerde er op , na drie keer proberen ging ik richting de... Lees meer
Klacht van balipapa op 30 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wonende aan de JF Kennedylaan in Breda, met een groot aantal bussen die dagelijks voorbij rijden, is het vervelend dat een flink aantal bussen met een roetende uitlaat voorbij komen, Deels door continu roeten, deels door extreme hoge snelheid met hoog... Lees meer
Klacht van Peter Spee op 30 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zaterdag 25 juni j.l. reisden mijn vrouw en ik samen met twee gasten uit Amerika met de trein van Utrecht naar Stavoren. Het plan was om met z'n vieren een "rondje Ijsselmeer" te doen. Met de trein naar Stavoren,... Lees meer
Klacht van Adrie Hop op 30 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen week staat mijn dochter tevergeefs 2x op bus 117 van Breda naar Fijnaart te wachten en vice versa, de bus komt doodleuk niet opdagen. Afgelopen maandagmorgen de bus richting Fijnaart van 9.32 is helemaal niet gekomen en vandaag de... Lees meer
Klacht van Kees Pol op 29 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van zondag 19 juni 0.29 uur vertrok niet om een onbekende reden. Na 35 minuten werd er eindelijk omgeroepen dat de trein niet zou vertrekken. Om 01.35 uur eindelijk een vervangende bus met een vr. chauffeur die al... Lees meer
Klacht van Lammert van der Spoel op 29 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag moest ik op bezoek in Delfzijl. Ik wilde met de trein van 10 voor 4 en maakte gebruik van mijn keuzekaart 1e klas. Vertraging, wisselstoring. Kan gebeuren en na 45 minuten vertraging was ik te laat in Delfzijl. Om... Lees meer
Klacht van Mrleen92 op 29 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, In de avond van 26 juni en de nacht van 27 juni had ik de laatste trein naar Doetinchem de huet. Op internet stond netjes vermeld dat er een bus werd ingezet van wehl naar Doetinchem ivm werkzaamheden. Ik kwam in... Lees meer
Klacht van Marion de Goede op 29 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu twee keer binnen één week gebeurt dat ik op lijn 8 stond te wachten naar de vrijheidswijk en dat de bus gewoon niet op kwam dagen. Ik begin er een beetje gek van te worden, want lijn... Lees meer
Klacht van Marlijni op 29 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/ mevrouw, Bij deze wil ik u verzoeken mijn klacht, betreffende het rijgedrag van één van uw buschauffeurs, te willen behandelen. Gisteren tegen de avond, omstreeks 16:45, reed mijn vrouw met ons kleindochter van twee jaar, in haar blauwe Ford K... Lees meer