Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van GVerelst op 04 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste behandelaar van dit bericht, Dagelijk reis ik met de trein van Arriva van station Groningen noord naar Groningen centraal om vervolgens een intercity te nemen. Regelmatig vertrekt de trein vanaf station groningen noord eerder dan op de aangegeven dienstregeling. Zoujuist... Lees meer
Klacht van A.A. de Lange op 03 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
2-7-2016 2 e-tickets besteld voor Delfsail. Betaald op 2-7-2016 om 18.54 en 18.55uur via IDEAL. Geen bevestiging ontvangen en geen e-tickets. Kosten €19,90. Lees meer
Klacht van Durrani op 03 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is al de 2de keer dat dezelfde buschauffeur me voorbij rijd en me nog aankijkt ook! Het is daglicht dus geen excuses voor het niet kunnen zien of ect. Zaterdag 2 juli 20.30 kerkplein gendringen. Dit is een klacht over de... Lees meer
Klacht van Domi2406 op 03 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus veel te laat aangekomen waardoor we de trein miste. Lees meer
Klacht van Dirkjemousalting op 02 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een e ticket gekocht voor delfsail,maar deze niet ontvangen!! Lees meer
Klacht van Briit88 op 02 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik wil een klacht Indienen omdat ik al in 2 weken tijd al een paar keer heb meegemaakt dat er gewoon geen bussen komen opdagen. Het maakt me namelijk vreselijk boos want als ik het aangeef aan de buschauffeur dan... Lees meer
Klacht van Emilyyb op 01 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 3 naar het ziekenhuis rijd niet of is veel ste laat. Lees meer
Klacht van JRT op 01 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 1 juli 2016 om 16.15 uur rijd ik de sorteerstrook op de kruising van de Claes Teenxstraat en de Dijkgraaf Poschlaan op om de ClaesTeenxstraat vanaf de Dijkgraaf poschlaan in te rijden. Een bus van Arriva komt vanaf Edam... Lees meer
Klacht van Jade030688 op 01 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Net een eticket gekocht voor Delfsail, op het laatste moment, want je weet maar nooit, Krijg ik hem niet in mijn email. Gebeld met het 0900 (= betaald) nummer, blijkt het wel tot 2 uur te duren voordat je je... Lees meer
Klacht van ilayza op 30 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
k kon mijn ov kaart niet opwaarderen, er stond nog 8euro op, maar ik kon het scherm niet lezen, dit was te donker voor mijn ogen, het zonlicht flikkerde er op , na drie keer proberen ging ik richting de... Lees meer