Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ziggyvr op 07 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het heel raar, dat als ik een bestelling plaats en er staat dat het na 15 minuten al opgehaald zou moeten kunnen worden en het vervolgens na zeker een halve dag gewoon NIET werkt. Vervolgens krijg je dan óók... Lees meer
Klacht van Nastia90 op 07 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag om 6.38 nam ik de trein vanuit emmen naar Zwolle. In coevorden bleven wij lang staan omdat iemand zonder kaartje in de trein was. Nadat degene zonder kaartje werd vanuit de trein gelaten, heb ik aan de conducteur (dat... Lees meer
Klacht van anne15 op 06 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 50 in Hillegom rijd gewoon door terwijl kinderen van 15 jaar om 23.15 bij de halte staan te wachten. De chauffeur zag ze heel duidelijk en stopt niet eens. En uit de klachten op klacht.nl blijkt dat dit overal... Lees meer
Klacht van Sluiters op 06 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals reeds telefonisch doorgegeven op 7-6-2016 om 16.40 uur. Sta bij bushalte met groep mensen korevaarstraat leiden bus 400 richting zoetermeer. Bus was te laat maar dat kan gebeuren.staat een groep mensen op de aangewezen tegel waar bus moet stoppen... Lees meer
Klacht van Ruben123 op 06 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Het is nu al de zoveelste keer dat de trein tussen Groningen en Leeuwarden weer vertraging heeft. Ik reis drie keer per week op en en neer en deze week ben ik al een keer een half uur te laat... Lees meer
Klacht van Tscholten op 06 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gaat om de buschauffeur die op lijn 5 in Tilburg rijdt. Van halte Van Hogendorpstraat naar Station Tilburg, opstaptijd van Hogendorpstraat: 8.50 Er stapte een oud vrouwtje in de bus en hij deed de deuren al dicht voor ze... Lees meer
Klacht van martinezeissink op 06 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi! Ik sta hier nu sinds 08:03 in Lienden bij de bushalte adelsweg te wachten op bus 44 naar Tiel. Maar tot op heden heb ik nog helemaal geen bus gezien. Nu staat er op 9292.nl dat deze om 08:05 al... Lees meer
Klacht van Pauline67 op 06 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben op de bus 92 van H.I.Ambacht gestapt en moet eruit bij de weeskinderendijk beneden in dordrecht. Na ruim van te voren de stopknop te hebben ingedrukt rijd de buschauffeur door bij de halte. ik roep 2 keer dat... Lees meer
Klacht van Britteekels op 05 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen rond 9:00 stapte in bij school de bus in in de chauffeur deed zo snel de deur dicht ik zat bijna tussen de deur ik gaf aan dat een vriendin van mij nog mee wou die kwam al aangelopen.... Lees meer
Klacht van Cindys75 op 04 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom gaat de vakantiedienstregeling een week eerder van start dan dat de schoolvakanties beginnen? Resultaat: een overvolle bus. Lees meer