Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bodinevdkroft op 09 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, De 147 van Nieuwkoop naar Alphen aan den Rijn vertrekt in de avond uren om het uur, 6 over half. Het is mij nu al een paar keer gebeurd dat hij eerder vertrekt waardoor ik een uur kan... Lees meer
Klacht van bassie1983 op 08 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
geachte dames en heren. mijn vriendin heeft tevergeefs op de 169 op Hazerzoude halte raadhuis staan wachten. dit is niet de 1e x dat dit gebeurt. nu heeft ze een omweg moeten maken die totaal niet nodig hoeft te zijn. wat kunt u... Lees meer
Klacht van Moppierambo op 08 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De zuil op station Zuidbroek doet het al heel lang niet alles gaat goed tot op het punt dat je moet pinnen En Groningen hoofdstation neemt alleen contant heb ook al gebeld om een melding te maken maar stond 10 min... Lees meer
Klacht van Devris op 08 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Halte Kennedylaan, te papendrecht Vanaf 17.56 zit ik hier al. 18.01 komt ze aanrijden met hoge snelheid en kan niet meer stoppen, omdat ze mij te laat heeft gezien. Ik sein haar nog maar ze reed veels te hard kon ze... Lees meer
Klacht van TomOV op 08 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva medewerk(st)er, Door een erg onvriendelijke buschauffeur ben ik gevraagd de bus uit te stappen. Mijn studenten-OV kaart was blijkbaar 1 dag verlopen. Omdat het gaat om de bus van Stompwijk (een afgelegen dorpje) naar Leiden(400), en ik geen ander... Lees meer
Klacht van Patricia Maas op 07 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdag 24 juni j.l. reisde ik met de trein van 21.01 u vanuit Amsterdam naar Sneek. Voor elk station werden we keurig geïnformeerd over de overstapmogelijkheden. Zo ook voordat we arriveerden op station Leeuwarden. Er werd gemeld dat de trein naar Sneek... Lees meer
Klacht van Bianca321 op 07 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter van 17 had een verjaardag in leiden. Ze mag niet meer laat met de fiets naar huis na twaalf uur. Dus ging ze met de bus. ze stond netjes om drie over twaalf uur bij de bushalte .... Lees meer
Klacht van ziggyvr op 07 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het heel raar, dat als ik een bestelling plaats en er staat dat het na 15 minuten al opgehaald zou moeten kunnen worden en het vervolgens na zeker een halve dag gewoon NIET werkt. Vervolgens krijg je dan óók... Lees meer
Klacht van Nastia90 op 07 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag om 6.38 nam ik de trein vanuit emmen naar Zwolle. In coevorden bleven wij lang staan omdat iemand zonder kaartje in de trein was. Nadat degene zonder kaartje werd vanuit de trein gelaten, heb ik aan de conducteur (dat... Lees meer
Klacht van anne15 op 06 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 50 in Hillegom rijd gewoon door terwijl kinderen van 15 jaar om 23.15 bij de halte staan te wachten. De chauffeur zag ze heel duidelijk en stopt niet eens. En uit de klachten op klacht.nl blijkt dat dit overal... Lees meer