Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Femke Goorden op 18 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik reis elke zaterdag van Roosendaal naar Fijnaart voor mijn werk. Ik pak dan eerst lijn 111 naar Oud Gaste waar ik vervolgens over moet stappen op lijn 103 naar Fijnaart. Het is al een paar keer gebeurd dat ik in lijn... Lees meer
Klacht van elliekox op 18 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Oisterwijk vervallen vanaf NS station alle bushaltes vanaf 19 juli gedurende twee weken. Als reden wordt bij Arriva gegeven dat het Tilburgse Kermis is. Ik begrijp dit niet en vind het erg klantonvriendelijk. Het is vakantie dus er... Lees meer
Klacht van mbs87 op 18 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Weer gebeurt het dat lijn 365 richting Leiden op Rietschans 3 minuten te vroeg vertrekt.. Vorige week is nog beloofd dat hier op gelet zou worden. De volgende komt nu 16 minuten hierna.. Lees meer
Klacht van HJournee op 17 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De laatste 3x dat ik met de fiets van of maar Veendam reist van of naar Groningen werkte de betaalautomaat niet omeer mijn voor mijn fiets een kaartje te kopen. Eén keer van de drie keer had ik nog de tijd om... Lees meer
Klacht van danielle33333 op 17 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenavond, Ik wilde vanuit centrum Breda naar het station met de bus van 18:06 meen ik... Arriva 9292 maar pin me er niet op vast. Had een ice tea gekocht bij de Mac. . Maar de hij hield de deur best... Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zal proberen netjes te blijven, maar hoe haald de chauffeur het verdorie in zijn hoofd om de mensen te laten staan die over willen stappen vanuit de stoptrein leeuwarden-sneek naar buslijn 47. Lekker een uur wachten op de volgende... Lees meer
Klacht van E2000 op 17 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op 16-7 om 11.40 uur in Harlingen Haven na de aankomst van de snelboot op bus 71 te wachten met nog wat zwaarbepakte mensen die ook van de boot waren gekomen. We stonden te wachten op de bus... Lees meer
Klacht van Nawmekk op 17 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 311 van 12.27 te laat/niet op komen dagen, waarschijnlijk door de omleiding maar dit moet niet mijn probleem worden. Lees meer
Klacht van Boos persoon1 op 16 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goed dat u zegt dat ik het netjes moet houden.. we keer deze week dat die hele bus niet komt opdagen waardoor ik voor de 2e keer deze week te laat ga komen.. en nu reis ik al niet vaak... Lees meer
Klacht van Wichers1972@ op 15 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Chauffeur van lijn 268 van 16.48 uur vanaf Zaltbommel reed op de dijk tussen Nederhemert en Aalst voor de steenfabriek zo hard dat hij se bus maar net in bedwang kon houden. Een passagier verloor zelfs zijn mobiel. Die... Lees meer