Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bowie078 op 25 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen zaterdag heb ik samen met mijn vriendin de laatste trein van Sliedrecht Baanhoek richting dordrecht genomen. Eenmaal op het station (rond 01:45) kwam ik erachter dat ik mijn OV thuiwas vergeten. Vervolgens wil ik een los kaartje kopen alleen... Lees meer
Klacht van M.J.Bakker-Hammink op 25 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag 22 juli om 16.56 uur liet bus Q-liner 312 naar Stadskanaal mij bij de halte P + R Haren/A28 staan. Er was nog wel oogcontact met de chauffeur, maar hij reed gewoon door. Heel vervelend. Wij stonden met... Lees meer
Klacht van murat071 op 25 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 4 voorschoten starrenburg richting leiden centraal, de bus chauffeurs rijden elke keer eerder weg ik kom steeds op de tijdstip 1minuut voor mij vertrektijd maar zijn ze al weg ik vindt als ze als... Lees meer
Klacht van Patricia vasn Baak op 24 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Drie jongens, 13 jaar, op jongerentour. Met trein van Eindhoven naar Etten-Leur. Daar, bij station, nog 1 uur op de bus wachten die hen zo dicht mogelijk bij Bosbad Hoeven zal brengen. Het is zondag, dus ze weten dat ze... Lees meer
Klacht van mopopster op 23 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arriva, het is mij diverse keer overkomen dat de bus van arriva lijn 141 Best via Moergestel te laat is komen opdagen bij de begin halte van de rit. Het is mij hier ook een paar keer opgevallen dat... Lees meer
Klacht van Kellyb_ op 21 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag waren mijn moeder, mijn zusje en ik gezellig naar de stad geweest. Uiteindelijk wachten op de bus die ons naar huis kon rijden, wij wachten en toen verdween de bus van het bord af. We waren aan het praten... Lees meer
Klacht van Granbaci op 20 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 19-7 ging ik met mijn kleinzoon van 3 jaar met de bus uit Noordwijk (385) naar den Haag. Volgens internet ging de bus uit de Voorstraat om 14.46. Wij waren er om 14.40. Ging even kijken hoelang we nog... Lees meer
Klacht van SethGoodchild op 19 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenavond Arriva, Ik wilde graag een klacht indienen over een buschauffeur van jullie bedrijf die dinsdagavond om 20.12 de bus 88 op kralingse zoom reed richting Dordrecht. ik wilde naar binnen en checkte netjes in vervolgens vroeg hij me hoe oud m'n... Lees meer
Klacht van Pamelaelisakoelemans op 19 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gebeurd regelmatig dat chauffeurs op z'n minst 3/4 haltes van te voren beginnen met het pakken van hun spullen voor de wisseling van het personeel. Dit houdt in dat de chauffeur zich niet 100% focust op de weg, en... Lees meer
Klacht van Damian de jaeger op 18 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij hadden de 801 vanuit de efteling richting centraal station tilburg om 20:25. Echter vertrok deze bus om 20:24. Op dit moment kwamen wij aangelopen maar de busschauffeur reed weg, knikte nee en zwaaide. Dit heeft ons veel tijd gekost... Lees meer