Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Maricela op 15 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag zaterdag 15-7-2016 stonden wij in Krimpen aan de Lek op bus 293 naar Capelsebrug te wachten. Bus van 16.29 krimpen aan de Lek. Komt de bus eraan, stopt en zegt dat we niet meekunnen omdat hij naar huis gaat. Lekker nu... Lees meer
Klacht van Oumaimaoualass op 15 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vandaag om 12:55 al bij de bushalte in mijn buurt zodat ik de bus van 13:03 zou halen. Toen ik bij de halte aankwam zag ik dat de bus om 13:10 zou gaan. Geen probleem. Ik wachtte en... Lees meer
Klacht van Anja vd Werf op 14 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gister 13/7 stond ik om 8.20 bij de halte dorp in Hazerswoude om bus 186 naar Leiden te nemen. Elke bus op het dorp gezien behalve bus 186 naar Leiden. Om 9.00 bus 187 genomen om als nogte laat... Lees meer
Klacht van Marianne Veenstra op 14 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik sta in joure bij bushalte koning Wilhelminalaan om 10:10 uur de bus ging om 10:17. Ik zie hem aan komen en ga staan met mijn ov met het gebaat dat ik graag mee wil met de 99 naar Heerenveen.... Lees meer
Klacht van Aukje van bijnen op 14 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goede morgen, Hierbij zou ik graag mijn mening willen delen met jullie over de bustijden van lijn 1&2 in Breda. Voorheen als ik lijn 2 richting Haagsebeemde miste in de vakantie kon ik er nog wel eens voor kiezen om lijn 1... Lees meer
Klacht van B. MARGARETHA op 14 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de verbouwing van het station is er niets gedaan aan de vertrektijden, echter de looptijden van perron naar bus zijn wel degelijk een stuk langer. Hierdoor moet je of rennen of je mist steeds de bus. Lees meer
Klacht van Pasqualle86 op 13 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Omstreeks 16.18u 13 juli 2016 werden wij op de rotonde bij het hoeksterend in Leeuwarden afgesneden door een bus met kenteken 08-BBN-07. Wij moesten hierdoor plat op de rem. Wij zaten al op de rotonde en de bus die vanaf de... Lees meer
Klacht van Femmy100 op 13 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag Vandaag 13 juli gingen wij met de buslijn 1 van 11.56 na station Lelystad. Deze bus kwam al om 12.03 dus te laat. Verder had de bus chauffeur gestempeld op 11 1/2 half 12 dus oftewel half uur te... Lees meer
Klacht van o.k.a.ras op 12 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
geachte mijn ken merk 7686161537006180 ik had wel geldig vervoer bewijs maar voor ns ik west echt niet iets over arriva was eerst keer in mij leven naar deze plek ik kom uit Hilversum en ik wou gaan naar... Lees meer
Klacht van kim1996 op 12 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik zat net in buurtbus 191 van twenteroute lichtevoorde naar ruurlo. Ik heb deze bus om 16:32 gepakt. De chauffeur van deze buurtbus heeft het voor elkaar gekregen me kotsmisselijk de bus uit te laten gaan. Hij heeft de hele weg ontzettend... Lees meer