Bij Arriva zijn 17 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Angelamarkies op 02 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte. Vanochtend ben ik met bus 181 09:11 naar Gorinchem gegaan, om daar vervolgens 20 minuten op bus 2 te wachten. Bus 2 gaat om 9:38 naar het beaxtrix Ziekenhuis wij stapten op tijd in de bus zodat het kaartje... Lees meer
Klacht van Sg. V. op 01 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het hoofd vol na een drukke dag werk, lekker op tijd bij de trein om in alle rust naar een familiefeestje te gaan. In de trein komen twee conductrices langs. De controle van mijn OV-kaart duurt wel erg lang... ik... Lees meer
Klacht van Abouwhuis op 01 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in de lijn 136 van de Efteling naar Tilburg centraal. Nog in kaatsheuvel rijdt de chauffeur zo asociaal hard en let zo slecht op dat hij een spiegel van een geparkeerde auto eraf rijdt. Vervolgens zegt een man... Lees meer
Klacht van Rizlan op 01 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is niet eens echt een klacht te noemen, maar eerder een roep om salarisverhoging. Ik stap gisteren met mijn neefje de bus in en leg 2 euro neer. Ik ga normaal nooit met jonge kinderen met de bus, dus ging... Lees meer
Klacht van DMTromp op 31 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
mijn zoon heeft een boete gekregen zonder bewijsbrief omdat het apparaat niet werkte. Later kreeg ik een schriftelijke boete thuis met verhoging omdat ik niet aan het loket betaald had maar mijn zoon had niets ontvangen. Ik heb bezwaar gemaakt maar... Lees meer
Klacht van Ikke1993 op 31 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Treinen die te vroeg verrekken . Op het perron staat een klok. De trein moet om 17 over vertrekken, kom ik aan staat er op de klok dat het nog maar 14 is. Is er trein al weg. Dit is nu al... Lees meer
Klacht van Anne0416 op 31 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij wille. Met de bus terug en moeten wel eerst 24 euro dokken voor we mee mogen belachelijk als je al bekand geen geld heb Lees meer
Klacht van oplichting arriva op 28 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
reis ging van Nijmegen naar Didam in Arnhem overstappen het apparaat van Arriva gaf geen duidelijk signaal i.v.m. onvoldoende saldo. bij de NS is dit wel jet geval. zeker om dat het overstappen snel moest gaan laat Arriva hier duidelijk... Lees meer
Klacht van mennobeerstra op 28 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Vorig jaar heb ik ook al een klacht ingediend over de snelheid waarmee enkele chauffeurs denken de tijd in te halen door veel te hard door de Jan van scorelstraat te rijden. Het is nu 28-07-2016 tijd 12.15 en... Lees meer
Klacht van Ivo van der Linden op 28 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat vanmorgen om 7:00 op station Best te wachten op de pendeldienst (141/142) naar Oirschot. Toen deze aankwam ben ik meteen opgestaan om naar de bus te lopen. Deze stond echter achter 2 bussen stil voor maximaal 4 seconden,... Lees meer