Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Chantal2489 op 05 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 143 naar Reusel. Ik had een afspraak in het ziekenhuis. Door dat de bus is komen te vervallen moest ik op het laatste moment mijn afspraak afzeggen! En nu moet ik dus wachten tot ik opnieuw een afspraak heb. Ik... Lees meer
Klacht van schelhaas op 04 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
andaag 4 augustus 2016 stonden wij bij hostel Stayokay bij Dordrecht op de bushalteplaats te wachten op bus 801 van 9.57 uur . Er stopte een eind vóór de halteplaats bij de oprit voor Stayokay een wit busje met grote... Lees meer
Klacht van Joreon op 04 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen woensdag reisden ik en mijn vriendin met lijn 401 van utrecht centraal naar Breda centraal om 12:06. In onze haast had 1 van ons te weinig op de ov chipkaart staan dus besloten we maar een kaartje te kopen.... Lees meer
Klacht van Racheljohanna op 03 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter van 5 maanden in buggy en haar vader stonden op de bus te wachten en toen de bus aankwam raakte hij het ruit en die ging eruit. Overal glasscherven het geluk was dat mijn dochtertje haar regenhoes erover... Lees meer
Klacht van Assunt op 03 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb vanochtend buslijn 169 richting Leiden centraal vanaf de Rijneke Boulevard om +/- 10:40 (hij was te laat, het had 10.35 moeten zijn) in Zoeterwoude-Rijndijk gepakt. Normaal betaal ik daar zonder OV 2 euro tot mijn eindbestemming en nu... Lees meer
Klacht van martijn4021 op 03 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik had al een klacht ingedient maar alleen de datum vergeten het was dus dinsdag 2 augustus om 7 voor half 9 in de avond Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 16 lijn16.08 busstatijulilijnbusstationd Dochter met buggy en kind vraagt achter in te stappen chauffeur moppert, maar er moeten nog mensen uit ook. omstandighedomstandigheden ze met de bus De ov kaart moet opgeladen worden .Dit mag niet.. Want... Lees meer
Klacht van martijn402 op 02 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer, mevrouw op het vredesplein moest ik de 136 naar drunen hebben en die kwam om 7 voor half 9, maar de buschauffeur kwam eerder omdat ze bezig zijn met verbouwing stopte de bus op een andere plek ik... Lees meer
Klacht van Angelamarkies op 02 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte. Vanochtend ben ik met bus 181 09:11 naar Gorinchem gegaan, om daar vervolgens 20 minuten op bus 2 te wachten. Bus 2 gaat om 9:38 naar het beaxtrix Ziekenhuis wij stapten op tijd in de bus zodat het kaartje... Lees meer
Klacht van Sg. V. op 01 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het hoofd vol na een drukke dag werk, lekker op tijd bij de trein om in alle rust naar een familiefeestje te gaan. In de trein komen twee conductrices langs. De controle van mijn OV-kaart duurt wel erg lang... ik... Lees meer