Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Vincent van dijk op 30 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 143 die om 09:36 op de diessenseweg moest zijn is er niet geweest. Hierdoor waren wel geteld 18 man de dupe. De chauffeur van 142 waar wij de melding aan hebben door gegeven heeft dit niet gemeld bij Arriva. Lees meer
Klacht van Dick en Jeanet op 29 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds vandaag rijdt de rechtstreekse trein Hardenberg-Almelo. Daar zijn o.a. de bewoners aan de Parallelweg absoluut niet blij mee. We hebben nog nooit zoveel lawaai van een trein gehoord . Vanochtend dacht ik eerst dat er een grote vrachtwagen voor... Lees meer
Klacht van Ble op 29 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 293 Maandag om 8.25 bij klaverstraat. Zij vertrekt structurel te vroeg , en laat passagers voor de deur wachten en rijdt weg, bij elke halte. Vaandag, arriveerd ze om 8.23 en vertrekt om 8.24 . Een passager mist hierdoor... Lees meer
Klacht van tommie1000 op 29 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de week van 21-08-2016 tot 28 -08- 2016 heeft er tussen wehl en winterswijk geen treinen gereden ivm met werkzaamheden aan het spoor. De eerste dag was het al gelijk raak met de bussen. Om 6:24 zouden er bussen van... Lees meer
Klacht van E Droop op 29 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 5 tijd 16:32 van de Trompweg Voorschoten naar CS Leiden. Ik stapte in de bus met wandelwagen zonder kind. Zette de wandelwagen op de rem (systeem met 3 remmen) en nam hier tegenover plaats om te zitten. Klacht 1, gedrag... Lees meer
Klacht van JuliaM op 29 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik reis een paar keer per week op en neer tussen Gaanderen en Amsterdam en vaak (nogal een relatief begrip, ik heb geen feitelijke cijfers) als ik de trein neem van Arnhem Centraal naar Gaanderen (of andersom) heb ik... Lees meer
Klacht van Wilma van Zelst op 29 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
M'n zoon wilde de bus van 14.15 uur nemen in Waalwijk ri den Bosch station. Bus komt iets eerder, hij zwaait maar bus reed door. Er kwam geen volgende bus. Pas over half uur. Nu us het doorrijden van de... Lees meer
Klacht van Amely1994 op 29 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was om 13.01 op station bergen op zoom. Om de bus 111 te pakken naar lepelstraat die zou om 13.15 komen. Nu is het 13.33 en hij is er nog niet. En heb hem ook niet gemist want ik... Lees meer
Klacht van lilianmakers op 29 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is al een half jaar dat de informatie en tijden borden op de halte leeghwaterlaan, te Den Bosch het niet doen. Ik had gehoopt dat ze het na de vakantie zouden doen maar tot mijn grote teleurstelling nog steeds... Lees meer
Klacht van Doortjejessy op 29 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zondag 28-08-2016, heb ik de belbus gereserveerd voor 22:03.. ik was een kwartier eerder op het busstation van didam. Toen het 22:09 was, belde ik arriva om te vragen of het nog lang zou duren want de bus was... Lees meer