Bij Arriva zijn 17 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van saskia.denkers op 08 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva is van plan per 11 december de bushalte op de Amerikalaan (Beek, Limburg) op te heffen. Dit is onaanvaardbaar aangezien er ik een van de redelijk veel passagiers ben die vrijwel dagelijks gebruikt maakt van deze bushalte. De enige bushalte... Lees meer
Klacht van Puckmoes op 08 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nou al voor de 4e keer binnen 2 weken dat mijn bus gewoon doorrijd, of hij veelste laat komt zonder dat er iets word aangegeven, word hier schijtziek van want t moet mij weer een half uur laten... Lees meer
Klacht van Gerben_94 op 08 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen ik vanmiddag instapte bij bus 55 van 13:24 richting delft station was de bus trn eerste al te laat. Buschauffeur bleef rustig staan bij de wachtplaats voor bussen terwijl hij er al had moeten zijn. Daarnaast rijd deze busschauffeur nogal... Lees meer
Klacht van Justinbotger op 08 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Leeuwarden wil ik graag naar de NHL met de bus net als honderden andere studenten. Lijn 612 zou gewoon goed moeten zijn. In plaats daarvan is er bijna een half uur lang geen bus te bekennen terwijl er megawatt... Lees meer
Klacht van SL de wit op 08 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de 121 naar Gorinchem, vandaag 5 september de bus van 16:35. Zit een chauffeur die erg onprofessioneel is. Ik heb deze chauffeur al vaker gehad en hij is altijd zo, maar het word vervelend. De meneer remt heel laat... Lees meer
Klacht van Dezegebruikersnaambestaatal op 08 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Naar ik vernomen heb, bent u voornemens de bushalte aan de Amerikalaan te Beek op te heffen. de grond van deze beslissing ken ik niet, maar wel wil ik u melden dat deze Bushalte dagelijks door vele collega's gebruikt... Lees meer
Klacht van Mandyvd96 op 08 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu al meerdere keren meegemaakt dat tijdens de ochtendspits de bussen te vol zitten en dus gewoon doorrijden. Hierdoor mis ik mijn aansluiting op de trein waardoor ik soms wel eens een uur te laat aankom in Nijmegen.... Lees meer
Klacht van Britteekels op 08 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is nu de 4de dag dat er 2 bussen lijn 300 van Waalwijk naar denbosch doorrijden bij het station in Waalwijk omdat de bussen vol zitten. Ik moet hierna een half uur wachten op de volgende bus ik kom... Lees meer
Klacht van Lenica op 08 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva is voornemens om per 11 december de bushalte aan de Amerikalaan op te heffen. Hier maak ik bezwaar tegen Lees meer
Klacht van 146805 op 08 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, elke morgen pak ik lijn 89 van de dam Alblasserdam naar kralingse zoom. Elke morgen zit deze stampvol en passen er geen mensen meer in. Hierdoor komen mensen te laat op hun werk of school. Misschien handig om... Lees meer