Bij Arriva zijn 17 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van xlaaaarissa op 09 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Betreft buslijn 401, vertrekpunt: bushalte Bijster, Breda --> Vianen lekbrug Oost. Datum: 9 september 2016, bus van 14.45 vanaf Bijster, Breda. De chauffeur stopte tot 2 keer toe, om een korte rookpauze in te lassen (bij elkaar opgeteld heeft dit... Lees meer
Klacht van evanderlek op 09 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 85 was vanmiddag te vroeg bij halte Provinciaalse weg Zijderveld vertrokken, waardoor ik mijn treinaansluiting miste. Het ging om de bus van 17.35 Lees meer
Klacht van SMA op 09 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tijdens het inchecken van mijn ov-chipkaart, deed mijn pas het niet ik heb uitgelegd dat ik een abonnement op heb zitten en dat ik met mijn vervoerbewijs (volgends de richtlijnen van breng/ov-chipkaart gewoon kan reizen. Ik kon mijn verhaal niet... Lees meer
Klacht van Roykeldonk op 09 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet de bus 305 nemen om naar eindhoven te gaan ivm school. Ik moet al 25 minuten fietsen naar de dichtsbijzijnde bushalte. Het probleem is alleen dat de bus bij bushalte biezendijk in veghel veels te vaak doorrijdt omdat... Lees meer
Klacht van Sander Vos op 09 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Stond netjes op tijd bij de corridor in Veghel te wachten op 305. 7,40 uur. hij kwam stapte 40 pers in. Toen ging hij richting s-'s-Hertogenbosch ipv naar Eindhoven. Wij vroegen waar gaat U naar toe? Naar s - 's-Hertogenbosch, Bus chauffeur stopte... Lees meer
Klacht van Medinahoera op 09 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de trein van Arriva vanuit gorichechdm naar Dordrecht was de conducteur zeer asociaal hij maakte mensen oa mij belachelijk voor een groep jongeren om zo stoer mogelijk over te komen ik heb me nog nooit zo bedreigd gevoeld. Hij is... Lees meer
Klacht van nhdchrf op 08 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vraag de buschauffeur netjes en vriendelijk of deze bus naar laag dalem gaat, meneer zegt ; wat staat er buiten, ik antwoord daarop ; sorry buitendienst. Waar hij associaal op antwoord ; dan wacht je maar tot er iets... Lees meer
Klacht van C.Elshout op 08 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Opgezocht bij 9292: bus vertrek Beethovenlaan Drunen: 10.10 uur. Stonden al om 10.00 uur bij halte te wachten. Deze bus is niet komen opdagen., volgende bus om goed 10.30 uur genomen. was donderdag 1 september Lees meer
Klacht van ABlokland op 08 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wanneer ik vroeg moet beginnen, ga ik onder andere om met de sneldienst 191 naar Zuidplein. Maar deze bus zit altijd al vol wanneer ik instap en daardoor moet ik vaak staan. Je staat vaak met veel mensen op elkaar... Lees meer
Klacht van Anoukvas op 08 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb gister een klacht ingedient over de bus 121 die aan mijn neus voorbij rijdt. Nu stond ik bij het koning willem 1 college voor de bus van 17:40. Hij is niet gekomen. Ik wil dat hier iets aan... Lees meer