Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Trx op 11 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Aankomen op station Winterswijk met een korte vertraging. Trein naar Zutphen wacht niet, vlakbij maar gewoon wegrijden. Geen stijl. Avond, dus mag je een uur wachten. Lang leve het openbaar vervoer Lees meer
Klacht van aileenvandijkx op 11 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen vrijdag, 9 september, reisde ik na school naar huis toe met de trein vanuit Zwolle. De trein zat echter zo vol dat we er bijna niet meer bij in konden. Uiteindelijk is het met een beetje passen en meten... Lees meer
Klacht van Ellen.o op 11 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte organisatie, Hierbij wil ik graag de volgende klacht bij u deponeren: Vandaag, 11 september 2016, was ik van plan om vanuit Harlingen naar Groningen te reizen. Hiervoor heb ik voor de volgende reiswijze gekozen: Lijn 71, die om 15:47 zou vertrekken vanuit... Lees meer
Klacht van Lenie Spoelstra op 10 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vrijdag 9 september werd op station Harlinger Haven omgeroepen dat de trein van 13.50 niet kwam (zonder opgaaf van reden) vervolgens kwam de trein van 14.15 ook niet zgn door vertraging en zijn we uiteindelijk maar lopend naar station Harlingen... Lees meer
Klacht van Biancaaaaschol op 10 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er werkt een Chauffeur in Roosendaal, waar ik erg veel last van heb. Zijn naam is X. Ik ben een meid van 22 en hij boven de 45. En wilt niet stoppen mijn aandacht te nemen, hij heeft velen malen... Lees meer
Klacht van kwarteltje op 10 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ben van ochtend om elfuur 38 op bus 4 merenwijk naar brestraat bij het instappen had ik ingechekt maar bij het uitstappen kon ik niet uit chekken daar het apperaat niet werkte de tijd van uitstappen weet ik niet meer hoelaat... Lees meer
Klacht van mw te plate op 09 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
mijn dochter gaat met lijn 72 vanuit lievelde naar lichtenvoorde.bij bushalte meidoorstraat wil ze uistappen tot haar stomme verbazing rijd de buschauffeur door. deze halte is wegens kermis ineens afgeplakt. smorgens reed de bus wel. waarom geeft arriva niet duidelijk... Lees meer
Klacht van Debby de Hond op 09 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb via de gemeente Doetinchem een abonement (meedoenarrangement) bij jullie :) Daar ben ik super blij mee maar woensdag (07-09-16)met inchecken bleek dat deze helemaal niet op mijn kaart stond.. Resi windjes heeft hierover gebeld en het zou dezelfde... Lees meer
Klacht van xlaaaarissa op 09 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Betreft buslijn 401, vertrekpunt: bushalte Bijster, Breda --> Vianen lekbrug Oost. Datum: 9 september 2016, bus van 14.45 vanaf Bijster, Breda. De chauffeur stopte tot 2 keer toe, om een korte rookpauze in te lassen (bij elkaar opgeteld heeft dit... Lees meer
Klacht van evanderlek op 09 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 85 was vanmiddag te vroeg bij halte Provinciaalse weg Zijderveld vertrokken, waardoor ik mijn treinaansluiting miste. Het ging om de bus van 17.35 Lees meer