Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Annevanoosterhout op 13 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na 25minuten gewacht tz hebben en alsnog metfe auto tz gaan, anderd zou ik te laat komen. Kwam de bus niet opdagen . Alweer niet! Lees meer
Klacht van Hennez op 13 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al 2 dagen rijden de bussen 311 en 312 in Etten-Leur door. Niet 1 bus maar 3 busdiensten achter elkaar. Het betreft de busdiensten van 7.52 - 8.07 en 8.08. Belachelijk voor woorden. Vorig schooljaar reed er een extrabus om 8.00. Dat... Lees meer
Klacht van Myrthekusxx op 13 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere ochtend bom volle bus om 7:42. al 2x niet ingekund omdat de mensen tot de deur opening stonden graag vanaf morgen extra bus rond dit tijdstip. Lees meer
Klacht van sannerochat op 12 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in woon in Giessen en ik zit in Den Bosch op school. Als ik na school naar huis ga is er maar 1 bus per uur die ik kan nemen om naar huis te gaan, de 121 naar... Lees meer
Klacht van NancyHeesakkers op 12 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag (12-09-2016, +- 16.00 uur) ging ik met lijn 158 (Veghel via Heeswijk) vanuit 's-Hertogenbosch naar huis. Drukte op het stop knopje (halte: Gouverneursweg), maar zoals vaker reed de bus WEER gewoon door zonder mij daar af te zetten. Dit... Lees meer
Klacht van dogs123 op 12 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vorige week woensdag (7 september 2016) wilde ik de bus van Stenden Hogeschool in Leeuwarden naar Bolsward nemen, dit is lijn 692. Deze bus is helaas niet gekomen en ik heb daardoor veel vertraging opgelopen. Nu wil ik deze week... Lees meer
Klacht van sjaak1967 op 12 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben student bij het koning willem I college in Den Bosch. Mijn lestijden zijn tot 16.30 daarna moet ik de bus 121 nemen naar Gorinchem. Vandaag zou ik de bus van 16.39 kunnen nemen bij onze school. Nu is het al... Lees meer
Klacht van Anna456 op 12 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Met dit warme weer is het veel te warm in de trein! Het is veel warmer in de trein dan buiten. Ik heb al eens navraag gedaan bij de machinist, die zegt dat de airco maximaal staat, maar dat geloof... Lees meer
Klacht van Carmen E van der Velde-Harrevelt op 12 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijnheer/mevrouw, Na een mooie stadswandeling in Dordrecht bij de terug weg naar Schiedam heb ik per abuis bij U Arriva ingecheckt. Bij controle heeft de conducteur mij opmerkzaam gemaakt. Nu is er €10.00 van mij kaart afgehouden. Nu vraag ik U... Lees meer
Klacht van Kaatje10 op 12 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wordt bijna dagelijks geconfronteerd met buschauffeurs van Arriva die niet stoppen voor voetgangers en vooral fietsers die willen oversteken aan de LUMC zijde van station Leiden CS. Er ligt een zebrapad en er staan haaientanden voor se bus, dus... Lees meer