Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Wessel31 op 14 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij de driesprong bij hazeswoude wachtent op de bus naar zoetermeer. Ik stond daar en de bus reed gewoon voorbij mij terwijl ik stond te wachten op die bus. Ik baalde er heel erg van want ik had... Lees meer
Klacht van Hesselvanhout op 14 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag (14/9) heb ik school moeten overslaan door de Arriva Qliner. Ik kwam aan bij Heerenveen Oost A32 richting het station om 06:55 terwijl de bus hier moest zijn om 07:02. Maar geen bus want die was te vroeg, uiteindelijk... Lees meer
Klacht van vleutenr op 14 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Opheffen bushalte Amerikalaan Beek door Arriva. Lees meer
Klacht van Brigitta Kornet op 14 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren 13 sept zou ik de bus moeten hebben vanaf de provinciale weg N214 Bleskensgraaf naar Utrecht. De bus zou om 9.15 uur komen en plots vielen er twee bussen uit en stapte ik pas 10.20 uur in de... Lees meer
Klacht van Harry013 op 13 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 13/9 weer eens geen bus om 18.15 uur lijn 4. In de ov app staan de.bussen van lijn 4 na 18.00 uur niet vermeld. Op arriva wordt de uitval van lijn 4 om 18.15 niet gemeld. Lees meer
Klacht van Robjo2 op 13 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis elke dag met de bus tussen Leerdam en Utrecht Centraal. Negen van de tien keer doet de airco het niet of voel je de airco niet. Vooral wanneer het buiten bloedheet is, is de bus nog veel warmer.... Lees meer
Klacht van leonabakx op 13 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond rond half 4 bij de halte Lovensdijkstraat waar ik op een bus stond te wachten. De eerste was overvol, daar kon ik nog meeleven. Maar dat er daarna nog 3 bussen zijn doorgereden, was zacht uitgedrukt niet echt... Lees meer
Klacht van Reizigerarriva op 13 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere doordeweekse dag om 08:05 (Kennedylaan Papendrecht )rijd bus 16 van Alblasserdam naar Dordrecht centraal deze bus zit over vol moet soms door rijden of je voelt je als een sardientje. Regel een extra bus op dezelfde tijd of 5... Lees meer
Klacht van loriweber op 13 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 13 september 2016 ging ik om 10:30 met de bus, lijn 350 vanuit Wieringerwerf naar Leeuwarden. De bus was al iets te laat en deze dag zou het gemiddeld ook ongeveer 30 graden worden. Eenmaal in de bus was... Lees meer
Klacht van christasebens op 13 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinadag 13 september de bus ingestapt van 20 over 10. 1.5 uur inneen bus gezeten zonder airco omdat deze het niet deed. Op deze dag was het 27 graden en niet uit te houden zonder airco en zonder open... Lees meer