Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Niamh op 15 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb 45 minuten gewacht op de bus bij winkelcentrum crabbenhof terwijl er gewoon een tijd stond vermeld wanneer de bus aan zou komen Lees meer
Klacht van Magrabia op 15 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Eenmaal aangekomen bij mijn bushalte, heb ik gauw gedrukt op het stop knopje. Echter de buschauffeur stopt niet en rijdt een stukje door. Ik vraag gelijk of de buschauffeur wil stoppen. De buschauffeur stopt en roept dat ik niet op... Lees meer
Klacht van femkedegrootx op 15 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
elke dag rijden de bussen op een bepaald tijdstip door bij de halte vallaat in Drachten omdat die dan helemaal vol zitten. elke keer weer te laat op school. Lees meer
Klacht van An.boer op 15 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De lijndienst 315 van Emmeloord naar Groningen vertrekt vanaf station Heerenveen (tussenstop) altijd te laat. Volgens de dienstregeling vertrekt de bus om 25 en 55, echt vertrekt de bus nooit voor het halve of hele uur. Deze 5+minuten zijn structureel.... Lees meer
Klacht van kevinkrooswijk op 15 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
gistermiddag (14-09-2016 rond 12:00) bushalte Piustraat Tilburg. ik moet elke dag met de lijn 1 richting noord-Qurijnstok voor mijn werk. lijn 1 was vol, dus ik wachte op de volgende bus (lijn 11) deze was ook vol. hierdoor was ik... Lees meer
Klacht van ICTstudent op 14 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Te laat door volle bus. Bussen 315 en 335 naar Groningen zijn in het begin van het schooljaar erg druk. Dit komt door de vele studenten die dan beginnen met studeren. S\\\'ochtends, dus de bussen die rond 8 uur half 9 in Groningen... Lees meer
Klacht van ICTstudent op 14 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Te laat door volle bus. Bussen 315 en 335 naar Groningen zijn in het begin van het schooljaar erg druk. Dit komt door de vele studenten die dan beginnen met studeren. S'ochtends, dus de bussen die rond 8 uur half 9 in Groningen... Lees meer
Klacht van G. de Lange op 14 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de app 9292 wordt als reisadvies gegeven dat ik een overstap bij Busstation Vianen Lekbrug West kan nemen van bus 287 die om 15:30 arriveert naar bus 181 die om 15:31 vertrekt. Dit is een overstaptijd van 1 minuut,... Lees meer
Klacht van Joost00719 op 14 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stapte om 14:35, 14-9-2016 op in de bus op lijn 121, bus 8990. De buschauffeur stopte netjes bij de éerste halte, waarna hij mij aansprak dat ik wat naar achter moest gaan staan, wat ik wilde, maar niet kon omdat... Lees meer
Klacht van Michellelens93 op 14 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi arriva. Vorige week zaterdag stond ik bij de bushalte vlaszak in breda al 10 minuten te vroeg te wachten. Komt daar mijn bus aanrijden (de 1 na laatste bus die avond). Ik steek mijn hand uit,neem afscheid van mijn gezelschap. Is... Lees meer