Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van YAB op 16 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag zat de trein vanuit Groningen richting Bad Nieuweschans van 15.22 weer helemaal vol, maar helaas om 15.25 reed de trein nog niet. Even later blijkt dat er wel degelijk een trein weg is gereden om 15.22, maar het achterste... Lees meer
Klacht van imkewientjes op 16 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 9292.nl en op de 'paal' bij het busstation in Haps stond duidelijk dat de bus in Haps om 38min over het hele uur vertrek. Ik loop nog aan het begin van de straat en zie dat de bus om... Lees meer
Klacht van Jessy1505 op 16 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon gaat al twee jaar met bus 6 in Breda naar school en heeft nooit geen problemen gehad. Dit schooljaar, dat dus 2 weken oud is, is hij al twee keer te laat op school gekomen omdat de bus... Lees meer
Klacht van Amberaug op 16 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stapte in bus 105 naar putte op 13-09-16 rond 4 uur smiddags de chauffeur begon meteen al associaal te doen en te zeggen dat hij ons eruit zou gooien als we niet zouden inchecken maar er was niemand die... Lees meer
Klacht van Nhazelhoff op 16 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte, Ik en meerdere reizigers stappen de bus 73 winterswijk- esnschede centraal in. Wij vonden dat de bus al raar stond voor het tankstation (staat die wel is vaker) Wij stappen in met zen 4e en de buschauffeur was er nog niet. Vervolgens... Lees meer
Klacht van denisesonnema op 16 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
hallo, ik heb elke dag een probleem met de bussen van Arriva, het gaat om de 401 en de 402 richting Breda. ik moet opstappen in nieuwendijk aan de rijksweg a27 en ik sta bijna elke dag een aantal bussen te... Lees meer
Klacht van ivor.baak op 16 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Opmerking: Alle uur tijden zijn een voorbeeld, de minuten zijn wel correct* Als ik met de bus om 14:34 bij het Antonius ziekenhuis uit Sneek vertrek richten de bushalte Kloosterlaan in Bolsward dan is mijn geplande aankomst om 14:48. Daar moet... Lees meer
Klacht van JordyB. op 15 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het wordt tijd dat er eens een keer wat aan gedaan wordt! Of ik mis mijn aansluiting en kom te laat. Er is altijd wel wat.. Het gebeurt steeds vaker en de ergenissen worden steeds groter Lees meer
Klacht van Quinty_ op 15 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een hele groep en ik zelf stonden op de bus 325 richting Breda te wachten. We stonden bij de halte Het Grooke in Oosterhout. Daar rijd de bus om 7.41 normaal. Hij is vaak te laat , maar dit keer... Lees meer
Klacht van Bianca Lodewikus op 15 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenavond, Ik ben op station Breda in de bus naar Terheijden 177 gestapt. De rit ging verder goed, ik was bij mn halte en liep naar de deur en hij deed de deur 2 seconden open en ik liep naar... Lees meer