Bij Arriva zijn 17 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Spitters op 19 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is nu de tweede keer in 3 dagen dat de bus 327 gewoon doorrijdt als ik bij de bushalte sta met m'n arm omhoog en de bus zat helemaal niet vol Lees meer
Klacht van andyp op 19 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb begrepen dat de halte Amerikalaan komt te vervallen, en dat de vervangende halte Autraliëlaan gaat worden. Het valt mij op dat juist Amerikalaan veel meer gebruikt wordt in plaats van Autraliëlaan. Dit omdat de halte Amerikalaan midden op... Lees meer
Klacht van juvru op 19 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Bij de bushalte "Splitting" te Drachten moet de bus van 314 genomen worden om in Groningen te komen. Echter gaat deze bus alleen tussen 15.00-17.00 uur vaker in het uur. De rest 2-3 keer, terwijl het een drukke route is. Een... Lees meer
Klacht van Soukaina Nidalha op 19 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Voor de zoveelste keer rijd de bus te vroeg weg. Bus 5 van Voorschoten naar Leiden Centraal zou om 10:00u vertrekken, ik kwam om 9:58 aanrennen, en de busschaffeur rijd zo voor mijn neus weg zonder te stoppen. Was... Lees meer
Klacht van hermiendw8 op 19 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Qliner 350 Kop Afsluitdijk om 08.02 zat vol en rijdt dus door. Naar mijn idee was de bus niet helemaal vol, maar werden de plekken bezet gehouden door grote tassen. Mijn dochter (ook met zo'n grote tas)en nog twee personen... Lees meer
Klacht van kayaty op 19 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit schooljaar (4 weken oud) ben ik al 4 keer veel te laat op school gekomen omdat er veel te weinig bussen worden ingezet op het traject Gorinchem-Breda. Ook vanmorgen was het weer prijs. Ik sta dan al extra vroeg... Lees meer
Klacht van Lisannetjexx op 19 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het buurt busje van lijn 221 om 7:50 kwam niet langs de halte de tol oost hij deed niet eens de moeite om daar te stoppen hij reed gewoon door terwijl ik al bij de halte klaar stond, dit vind... Lees meer
Klacht van Gerhardus op 18 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
afgelopen zaterdag ben ik met de trein van 10.00 uur van Coevorden naar Zwolle geweest en dat doe ik wel vaker. Maar zaterdag was de de trein die in Coevorden aan kwam uit Emmen al overvol en de passagiers stonden... Lees meer
Klacht van roos4141 op 17 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag, Ook ik wil mij aansluiten bij alle vele klachten die er al zijn over de Arriva lijn 47 Gorinchem - Geldermalsen. Mijn zoon werkt vanaf juli 2016 in Utrecht. Hij is gezien zijn leeftijd aangewezen op het OV. Wij wonen in... Lees meer
Klacht van Jamiernd92 op 17 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
1e bus reed 3 minuten te vroeg langs de halte waar ik moest opstappen ! Aangezien het ruim een half uur duurt voor de volgende bus en ik altijd stipt op tijd er sta, vind ik dit niet netjes! Zeker... Lees meer