Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Darunia1112 op 20 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist de bus van 19:47 is gewoon langs ons gereden terwijl mijn vriendin en ik staan te wachten, te belachelijk voor woorden. Bij 2 haltes na Slangenburg, bij de Cannenburg, krijgt meneer de buschauffeur het voor elkaar al te laat... Lees meer
Klacht van Angelle Linders op 20 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat te wachten bij de bushalte op de velmolenweg in uden. De nus zou om 14.41 aankomen en ik zag dat hij aan kwam rijden dus ik stond op en liep naar voren en de bus rijd gewoon door. Lees meer
Klacht van Riannexx op 20 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iemand had op de stop knop gedrukt (waarschijnlijk perongeluk) maar niemand stapte uit waarna de chauffeur zei dat als we er voortaan uit wilde we eerst naar voren moesten lopen en het bij hem moesten melden. Nou zo gezegd zo... Lees meer
Klacht van Cybonox op 20 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend om 7:27 gaat er een trein vanaf Boven-Hardinxveld naar Geldermalsen. Beide treinen (die richting Dordrecht & Geldermalsen) komen rond de zelfde tijd aan op Boven-Hardinveld. Ik kwam vanochtend om 7:23 het station op lopen en toen kwam de trein die... Lees meer
Klacht van Meltem Polat op 20 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter van 12 jaar gaat sinds dit schooljaar met de bus lijn 157 naar Eindhoven. Gisteren 19-09-2016 stond ze ruim op tijd bij de halte, de bus zou om 6.40u aankomen en zij was er al vanaf 6.30. Ze... Lees meer
Klacht van timo2511 op 20 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De afgelopen weken is deze bus meerdere malen doorgereden in bushalte gommerstraat te Rijsbergen. Hierdoor al een aantal keer te laat op mijn werk aangekomen. Lees meer
Klacht van Chazark op 20 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen van etten-leur naar breda zijn niet meer toegankelijk tussen half 8 en 9 uur. De bussen stoppen niet eens meer. Dit betreft de lijnen 311, 312 en 316. Het is simpelweg niet mogelijk om vanuit bredaseweg op te... Lees meer
Klacht van Harmen Heinen op 19 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hierbij wil ik een klacht indienen met betrekking tot lijn 350, dit is de bus die van Leeuwarden naar Alkmaar gaat. Sinds 3 weken is het bij mij alleen al 12 keer voor gekomen dat ik niet mee kon met... Lees meer
Klacht van Spitters op 19 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is nu de tweede keer in 3 dagen dat de bus 327 gewoon doorrijdt als ik bij de bushalte sta met m'n arm omhoog en de bus zat helemaal niet vol Lees meer
Klacht van andyp op 19 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb begrepen dat de halte Amerikalaan komt te vervallen, en dat de vervangende halte Autraliëlaan gaat worden. Het valt mij op dat juist Amerikalaan veel meer gebruikt wordt in plaats van Autraliëlaan. Dit omdat de halte Amerikalaan midden op... Lees meer