Bij Arriva zijn 17 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van PLJvdb op 23 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag 23 september 2016 is in hedel bij de bushalte de blankensteijn de bus te vroeg vertrokken. De bus hoort hier om 8:11 te vertrekken. echter deze vertrok al om 8:09 waardoor ik de bus net zag wegrijden. Om... Lees meer
Klacht van rowymoonen op 23 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, 23 september 2016, stond ik bij het busstation vredesplein in Waalwijk te wachten op bus 301 van 6:08 's ochtends met een groepje van ongeveer 4/5 mensen. De bus kwam aan dus wij liepen naar de bus maar helaas... Lees meer
Klacht van A.hoogeveen op 22 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op lijn 186 en 187 tussen oegstgeest in beide richtingen zijn de bussen al weken tussen 5 en 20 minuten te laat. Lees meer
Klacht van Jopie80 op 22 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 16 tussen dordrecht/alblasserdam heeft nu tot 3 x mijn dochter laten staan bij de bushalte, Zij stak netjes haar hand uit de chauffeur stak zelfs zijn hand terug uit maar reed door! Zij is daardoor te laat op school gekomen tot... Lees meer
Klacht van Danielle6880 op 22 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, De trein van 20:08 is uitgevallen ivm een probleem van een trein. Arriva vertrekt ap om het half uur en wil bij deze een klacht indienen. De aansluiting hebben wij ivm een lichte andere vertraging gemist op nog... Lees meer
Klacht van Slyn op 22 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag had ik voor school, ik doe op het moment IBL aan de Hanze university een bedrijfsbezoek in Menaldum, Friesland. Mijn portemonnee is eergisteren gestolen en ik had daardoor geen OV chipkaart meer. Aangezien het bedrijfsbezoek een belangrijk onderdeel van... Lees meer
Klacht van Caawiel op 22 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gebeurt regelmatig van Waalwijk (vredesplein) naar Tilburg CS dat de bus die staat aangegeven op 9292.nl niet rijdt. Ik heb dit nooit eerder meegemaakt als ik naar Den Bosch reis bijvoorbeeld. Dit is wel super vervelend want je weet... Lees meer
Klacht van Sandersiemonsma op 22 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is donderdagochtend. Ik stap uit de trein die aankwam om 8:16 te station Leeuwarden. Bus 612 richting de NHL zou om 8:22 vertrekken vanaf het busstation zodat ik mijn aansluiting red en dus op tijd in de klas zou... Lees meer
Klacht van C.B.Mooibroek op 21 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom zijn de trein schuilhokjes weg gehaald van het perron. als het s'winters de koude oosterwind waait sta je er te verkleumen en als het regend kun je ook niet schuilen. Als je langs de route naar groningen reist zie over al nieuwe... Lees meer
Klacht van Saar11 op 21 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van Arriva naar de Kralingse Zoom is noet op komen dagen van 16:40 uur. We stonden bij de halte Nieuw land Parc. Nu moeten we gewoon weer een half uur wachten. Niet zo netjes. Lees meer