Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van selinavanoudgaarden op 23 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
23-09-2016 bus 8968 om 18.05 van Zuidplein naar Bergen op Zoom. Deze buschauffeur komt altijd heel chagrijnig over. Hij was aan het schelden en foeteren in de bus, omdat deze bus veel te druk was. Hij deed de deur dicht met een meisje... Lees meer
Klacht van Lianhuijben op 23 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag 23 september om 19:29 rijdt bus 142 bushalte bloemenstraat voorbij. Ik kom aanlopen en zie dat hij doorrijdt. De bus zou vanaf die halte om 19:34 vertrekken. Dus 5 minuten te vroeg. Hierdoor ook mijn trein gemist. Ik... Lees meer
Klacht van JASK op 23 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
23 september 2016 19.26 station Leiden CS Noordzijde. Lijn 186 rijdt vlak achter bus van lijn 57. Zo dicht op zijn voorganger dat lijn en richting niet zichtbaar zijn.Ik moet met 186 mee, maar chauffeur rijdt domweg door nu ik... Lees meer
Klacht van JASK op 23 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
23 september 2016 19.26 station Leiden CS Noordzijde. Lijn 186 rijdt vlak achter bus van lijn 57. Zo dicht op zijn voorganger dat lijn en richting niet zichtbaar zijn.Ik moet met 186 mee, maar chauffeur rijdt domweg door nu ik... Lees meer
Klacht van mmts2 op 23 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
mijn dochter en zoon studeren in eindhoven en moeten op en neer naar st hubert hebben ze al een paar keer meegemaakt dat op het moment dat de bus uit eindhoven het busstation uden binnen rijdt de bus naar st hubert... Lees meer
Klacht van Mevrouw van Tijn op 23 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op woensdag 21 sep 2016 vertrok de trein richting Dalfsen om 11.20 stipt, ondanks dat op het perron nog een tiental hollende reizegers in aantocht waren om deze trein nog te halen ( de trein uit Amsterdam had enkele minuten... Lees meer
Klacht van Zobida op 23 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik werd gediscrimineerd in de bus omdat ik een hoofddoek droeg, en de chauffeur gaf me een grote mond na dat ik had aangegeven dat mijn kaartje tussen de stoelen was gevallen en ik moest bijna uit en vroeg aan... Lees meer
Klacht van juliarietveld op 23 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend 23-9-2016 stond ik goed op tijd te wachten bij bushalte diepenbrockweg te Alphen aan den Rijn op bus 169 richting Leiden Centraal. De bus zou om 08.05 vertrekken en ik stond er om 08.00 uur, goed op tijd toch?... Lees meer
Klacht van PLJvdb op 23 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag 23 september 2016 is in hedel bij de bushalte de blankensteijn de bus te vroeg vertrokken. De bus hoort hier om 8:11 te vertrekken. echter deze vertrok al om 8:09 waardoor ik de bus net zag wegrijden. Om... Lees meer
Klacht van rowymoonen op 23 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, 23 september 2016, stond ik bij het busstation vredesplein in Waalwijk te wachten op bus 301 van 6:08 's ochtends met een groepje van ongeveer 4/5 mensen. De bus kwam aan dus wij liepen naar de bus maar helaas... Lees meer