Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 30 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren heb ik een 55% korting abonnement besteld via de webwinkel en heb hier ook een bevestigingsmail van ontvangen. Vanochtend heb ik deze geprobeerd op te halen bij verschillende ophaalpunten. Vanmiddag heb ik het opnieuw geprobeerd en ben ook naar... Lees meer
Klacht van Dennis holster op 30 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo arriva. Ik heb nu al meerdere malen hetzelfde probleem gehad bij lekbrug oost vianen. Als ik met bus 63 vanaf annefrankplein utrecht naar lekbrug reis zie ik mijn overstap: 387 qliner naar gorinchem altijd staan, 9292 geeft aan dat hij... Lees meer
Klacht van GrootProbleem op 30 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na het HBO Into Festival in Breda op donderdag 8 September 2016 wilde we de bus naar huis nemen. Vooraf moesten we kaartjes kopen voor de speciale nachtbus die werd ingezet in de nacht van 8 op 9 September. De... Lees meer
Klacht van Nellieeeeeee op 30 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op woensdag 28 september wilde ik om 16.44 uur in bus 268 stappen om naar Aalst te gaan. De chauffeur zei mij, dat ik niet mee kon, omdat de bus vol zat, maar dat er een volgbus zou komen. De... Lees meer
Klacht van [email protected] op 30 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik rijd op 30-9-16 in de Goirkestraat in Tilburg. De bus laat mensen eruit ik ga inhalen begint de bus ineens op te trekken, ik zit meer dan halverwege de bus. Ik ben uitgestapt en vraag aan de chauffeur waarom... Lees meer
Klacht van Jkorbee op 29 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
stond al lang bij CS Noordzijde/LUMC Leiden te wachten op bus 20 naar Noordwijk, vervolgens komen er 2 bussen langs achter elkaar met allebei nummer 21 (gaat ook naar Noordwijk maar langs een andere weg.) Blijkt nu dat 1 ?-'... Lees meer
Klacht van Koekiemonsterxxx op 29 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nu ging de bus niet te laat maar is een keer veel te vroeg! Bijna te laat op stage! Lees meer
Klacht van Christelkramer op 29 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
10 minuten geleden zou er een bus moeten komen in nieuwendijk bus 401 richting Breda. De laatste tijd gebeurd het ontzettend vaak dat de bussen gewoon niet komen of vol zitten. Lees meer
Klacht van pusaolnix op 29 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend (rond 7:45 op Druten) en middag (rond 16:00, 17:00, 18:00uur op Den Bosch) reis ik met de Arriva bus van Druten naar Den Bosch centraal. Zelf stap ik op in de Akkerstraat in Beneden Leeuwen. Iedereen moet... Lees meer
Klacht van giannidw op 29 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wanneer ik naar school moet en de bus tussen 7 en 8 uur pak, zit deze zo vol dat ik en veel anderen er niet meer bij kunnen. En wanneer we er wel bij kunnen blijft iedereen elkaar verder naar... Lees meer