Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Charlotte poot op 03 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten bij de Halte Hoeksterend. Ruim op tijd . De bus komt emraan en ik steek mijn hand op. Hij rijdt gewoon door. Daardoor miste ik mijn les. Lees meer
Klacht van Maica078 op 03 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Jullie hebbe kinder kaartje tot 11 jaar gratis nou is me dochter nog maar 10 en ga geregeld met de bus maar steeds als ze ga moet ze een kaartje van 2 euro betalen door een van jullie chaufeurs vind... Lees meer
Klacht van Sterre Verhagen op 03 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buurtbus 204 op maandag om 8:11 die langs de kluisstraat rijdt die laat mij gewoon staan. Ik mag niet mee omdat er nog een andere bus 644 komt. Dat is inderdaad zo, maar de 644 die slaat vaak veel... Lees meer
Klacht van kreukelzone op 02 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Arriva gisterenavond 1 oktober ben ik vanuit Emmen naar Deventer gereisd ..ingecheckt in Emmen (onder getuige) . gaf het ook aan met het nodige piepje .halverwege in de trein kwam de conducteur en vertelde mij dat ik zwart reed... Lees meer
Klacht van Stefanieheikens op 02 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 1 oktober 2016 De treinen reden niet tussen sappemeer oost en winschoten. Was helemaal niet duidelijk aangegeven waar de bussen stopten. Vervolgens rijden er bussen langs probeer je ze aan te houden zwaaien ze terug. Vervolgens stopte er een bus toen ik naar... Lees meer
Klacht van Slyn op 01 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
18:08 vertrektijd bus 17:58 bijna bij station bus rijdt me weer straal voorbij. Door spoorwerkzaamheden geen treinen dus 1 bus in het uur. En die gaat 10 minuten te vroeg weg en negeert me volledig. Arriva gebeld en ze gaven... Lees meer
Klacht van AdsBobby op 01 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik fietste in Tilburg via het Wilhelminapark richting Kwaadeindstraat. Vanaf naderde een bus van rechts vanaf de Goirkestraat. Lijn? 16.32 uur. Richting Besterdring.De chauffeur zag mij volledig over het hoofd, terwijl ik met +/- 30 Km naderde. Bellen hielp niet, de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bus bij 29 sept 18:02 is voor 18:00 uur vetrokken. Bus dus gemist!! Lees meer
Klacht van t.noldus op 30 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zou om 6.37 opstappen op lijn 6 (haagse beemden) vanaf de Keyzerstraat Breda richting station Breda. Ik heb duidelijk staan te zwaaien in de bushalte en de chauffeur reed heel hard aan me voorbij. De bochten pakte hij zij... Lees meer
Klacht van LarsE op 30 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn klacht betreft het gedrag van de buschauffeur van bus 182 vanuit Alphen a/d Rijn, van 18.13 uur. Allereerst weigerde de chauffeur de toegang van een persoon, nadat de partner van deze persoon wel de bus in was gestapt. Deze... Lees meer